“自从有了新座椅，我们也能舒舒服服晒太阳了。”衡水市桃城区育新社区紫金广场小区，居民刘大爷靠坐着崭新的座椅，笑容如秋阳般灿烂。
小举措赢得大笑容，源于一次特别的社区“圆桌会议”——没有主席台，不设发言席，只是一方小院、几张座椅、居民们围坐一起促膝长谈，便有了社区治理“金点子”的不断涌现。
在育新社区，这样的“圆桌会议”有一个亲切的名字——“小院议事厅”。没有会议室的拘束和烦琐流程，你一言我一语，聊的都是社区里实实在在的事，奏响的是社区治理的焕新乐章。
从“会议室”到“小院里”
育新社区成立于2002年，辖区涵盖17个生活小区、87栋住宅楼。随着社会发展和居民需求日益多元，传统社区治理模式面临新挑战，亟须转变。
群众的事，要交给群众议。“如何让社区居民从‘被动接受’变为‘主动参与’，是我们一直思考的问题。”社区主任姜杰坦言，社区过往的“干部讲、居民听”会议模式，效果有限。
转变契机来自日常的观察：居民们日常就喜欢在楼下小院、社区亭台里聊天。这些自然形成的社交空间，为何不能成为民主议事的平台？于是，“小院议事厅”应运而生。
社区打破“会议室会议”的固定模式，把议事场所搬到居民身边——楼前、院里、亭台间，都成了开放的议事平台，推动社区事务从“干部干、群众看”转变为“大家议、一起干”。
“大家坐在一起，就像一家人拉家常，有什么想法都能说出来，感觉自己真正在为小区出力。”居民陈阿姨道出了许多人的心声。轻松的氛围，让居民们敞开心扉，真正成为社区治理的“主角”。
“五步议事”让治理闭环
“小院议事厅”不是简单地“坐而论道”，而有一套成熟的运作机制。育新社区在实践中总结出“五步议事法”：广泛听事、集中筛事、民主议事、多元办事、定期评事，形成闭环治理机制。
广泛听事，打通民意“最后一米”。网格员发挥“前哨”作用，定期深入小区面对面交流，同时借助便民服务热线、微信公众号等线上线下方式，多渠道收集居民家常事、烦心事、急难事、困惑事。
集中筛事，找准问题“最大公约数”。每周召开民情研判会，对收集到的问题进行合并归类和分析筛选，根据普遍性、紧迫性和重要性确定优先协商议题。
民主议事，每人都是“建言者”。每月第一和第三周的周五下午，是“小院议事厅”固定活动时间。社区党员、居民代表、楼院物业人员和志愿者集中商议确定事项。
多元办事，共建社区“同心圆”。社区党组织发挥领导核心作用，统筹物业、驻区单位、社会组织等力量，明确责任分工，确保事事有人办、及时办。
定期评事，实现治理“良性循环”。社区通过结果公示、满意度调查等方式进行评估，对不满意的事项纳入整改台账，限期督办，形成完整闭环。
议“小”事解决“大”问题
“小院议事厅”，议的是小事，解决的却是居民生活大问题。
盛世桃城三区电动车充电难问题困扰多年，居民、物业在议事厅里围绕安装充电桩的费用、工期、维护等充分讨论，达成一致。而后，物业迅速组建施工队伍，完成地面铺设、电缆安装、充电桩组装等一系列工作，彻底解决电动车充电难题。
紫金广场小区老年居民休憩设施不足，居民代表与物业共同商议增添便民座椅的方案，从议定到完工仅用了一周时间。小区老人纷纷点赞：“现在出门散步，随时有地儿休息，太方便了！”
从电动车充电难到小区休闲设施完善，从物业矛盾到邻里纠纷，一桩桩“急难愁盼”事，在这个充满人情味的“小院议事厅”里找到了解决方案。
自运行以来，“小院议事厅”协调解决群众诉求6件，培育了居民自我协商、自我管理的能力。而它带来的不仅是具体问题的解决，更有社区干群关系、邻里关系的和谐向好。
“过去楼上楼下都不太熟悉，现在通过一起议事，邻居变成了朋友。大家更加理解彼此的需求，邻里关系更加和谐。”居民李女士笑说，左邻右舍在议事中增进了理解，在合作中加强了信任，从陌生人变成了共建美好家园的伙伴。
社区工作人员杨玉帅感慨：“群众身上有无穷的智慧和创造力，很多建议都是实践中来的金点子。我们做的就是激发居民主动性，让社区真正成为大家的生活共同体、文化共同体和情感共同体。”
如今，“小院议事厅”已成为育新社区基层治理的一张亮丽名片。它用最接地气的方式，激活了基层民主的“微细胞”，也让居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”“建设者”。从楼前小院到社区广场，育新社区正用充满温度的实践，演绎着新时代基层治理的生动篇章，一步步将“民意”落到实处，让“满意”深入人心。
通讯员：啜瑞琪
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