本期嘉宾：

衡水银行党委书记  白金芳



衡水银行

以服务暖人心 以诚信赢客户


2021年以来，在市委、市政府的正确领导下，衡水银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的创立初心，坚持回归本源，牢牢把握“回归本源、回归本土、服务实体”的经营策略，下沉服务重心，深入践行助力实体经济发展和服务城乡百姓金融需求的经营宗旨，深化改革创新，加快转型发展，与地方经济发展同向同行。


坚持回归本源，全力服务实体经济发展。衡水银行牢牢把握“促进实体经济提质增效”这一主线，通过加强信贷增量与存量并轨管理等方式积极盘活信贷存量，释放更多资源支持衡水区域实体经济，重点向本地中小企业及“3+2”市域主导产业和“9+5”县域特色产业集群重点企业、省工信厅重点产业目录支持企业、列入省市重点项目建设计划的企业倾斜。积极参加“千银万企走访”活动，深入调研市场需求，加强精准营销及金融服务，积极主动为企业解决融资难题，助力区域特色产业、优质产业做大做强。


坚持服务下沉，深度融入乡村振兴战略。紧紧围绕脱贫攻坚、乡村振兴等方针战略，不断探索乡村振兴发展新模式。对县域社区物理网点进行优化升级；推进农村信用信息体系建设；加强与政府、企业的沟通，促进供需精准对接，先后与武邑县人民政府、衡水市乡村振兴局、桃城区政府签署战略合作协议，将金融资源向支持乡村振兴和农业农村发展倾斜；将国家乡村振兴战略与实际业务紧密结合，研发了“党建兴农贷”“大棚贷”等一系列金融产品，以实际行动助力农户增收创收；积极推进“有温度的银行”服务提升活动，回归本源，增加客户体验度，服务衡水区域经济、服务衡水百姓生活。


普及金融知识，全力保护消费者权益。衡水银行高度重视金融知识普及，始终把帮助消费者明晰权益、辨别风险、增强金融素养作为自身经营发展的一项重点工作。加强组织领导，建立消费者权益保护工作长效机制；坚持诚信自律，规范经营行为，落实消费者权益保障措施，为金融消费者打造放心的消费环境；坚持问题导向，积极探索建立投诉联动协作机制，通过设置投诉意见簿、公布举报电话等客户投诉平台，实现客户投诉有效处理全覆盖；结合人民银行、银保监会等监督机构的指导意见，坚持对不同客户群体有针对性地发放相关宣传资料和讲解金融消费者权益保护典型案例。在做好网点阵地宣传的同时，为进一步强化金融消费者合法维权意识，衡水银行还定期深入周边街道、企业、校园等单位进行义务宣传和讲解，带动全民全力防范金融诈骗。


值此2022年“3·15”国际消费者权益日之际，我谨代表衡水银行全体员工向社会各界郑重承诺：


一、坚持依法、合规、审慎经营。严格执行国家规定的存、贷款政策，维护客户的合法权益。


二、坚持客户至上，恪守存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。


三、坚持信贷政策，杜绝以贷谋私。所有贷款业务均严格执行借款合同约定，不会向客户收取借款合同以外的任何手续费或其他费用。


四、坚持文明服务。优化服务环境，完善服务设施，提升服务水平，努力为客户提供便捷的金融服务。


五、公开收费标准，严格按标准收费，杜绝乱收费。


六、严格执行首问责任制。认真办理客户投诉，及时反馈处理结果。


恳请广大客户和社会各界对承诺履行情况进行监督，也竭诚欢迎大家对我行的发展和建设提出宝贵意见。


客服电话：0318-96368

监督电话：0318-2326513