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优质服务无小事，客户需求是大事。近来，工行衡水胜利支行持续把现金服务工作落到实处，畅通现金使用渠道，满足群众多元化的现金使用需求，积极营造更为安全和谐的人民币流通环境，用心用情为广大客户提供更加优质便捷的金融服务。

近日，一位面带愁容的客户提着大小十多个袋子走进工行衡水胜利支行，大堂经理询问得知，袋子里都是一元纸币和面额不等的硬币。这笔数万元的零钱，是客户家中近几年经营早餐店所得，近期在家中清理出来，但是已全部受潮发霉，且纸币破损严重，无法用点钞机清点。

为了能尽快兑换，同时不影响其他客户办理业务，该支行安排出4名工作人员手工清点。他们将一张张纸币捋平整，分类、点数、复核，耗费1个小时，终于整理完毕，客户脸上露出了欣慰的笑容。客服经理得知客户平时有日常结算的需求，为客户推荐了手机银行等产品，贴心到位的服务得到了客户充分认可。