日前，衡水市消费者权益保护委员会组织召开消费维权工作推进调度会，立足主城区这一核心区域，启动消费维权提质攻坚行动。


规范站点建设，筑牢基层维权阵地。桃城区、衡水高新区、滨湖新区加快消费维权联络站、服务站规范化建设，持续扩大站点覆盖范围，对现有不符合标准的站点设定整改期限，确保按期达标。重点强化社区消费维权志愿者服务站建设，充分发挥其在纠纷调解、政策宣传“最后一公里”的关键作用，实现维权服务全域覆盖、高效响应。


提升无理由退货质效，明晰消费保障边界。主城区商家规范公示退货政策，清晰标注可退换商品品类、退货流程及除外情形，主动规避消费误解。同时，进一步畅通消费反馈渠道，建立健全退货跟踪督导机制，确保无理由退货承诺落到实处，让消费者退货更省心、消费更放心，持续增强消费体验感。


扩大平台入驻覆盖面，打造数字维权通道。重点动员主城区重点商圈、核心行业及中小微经营主体入驻全国消协智慧315平台，优先引导涉诉企业、大型连锁经营企业全面入驻，推动大型商圈等商业综合体批量入驻。构建“线上和解+线下处置”融合维权机制，实现消费纠纷线上快速响应、线下高效处置，大幅提升纠纷化解效率。