为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的消费环境，3月11日，衡水市2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动启动仪式在市区爱琴海购物公园举行。本次活动由市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局主办，多部门、行业协会、重点企业代表及市民群众共同参与，通过集中宣传、专项整治、维权服务、诚信倡导等多元形式，全面打响消费维权“守护战”，以高质量监管与服务助力全市消费环境持续优化。





启动仪式上，相关负责人发布了2025年全市消费维权工作成果。2025年，全市消费维权组织受理消费纠纷2485件，12315热线受理投诉、举报、咨询91466件，投诉按时办结率100%；规范建成消费维权服务站、联络站157个、社区消费维权志愿者服务站21个，实现重点商圈、核心行业、关键社区全覆盖；举办3·15金秋购物节，联动300余家优质企业开展消费促进活动，拉动消费8000万元；开展食品、药品、橡胶制品等重点领域专项整治，完成监督抽查3922批次，排查各类安全隐患3000余项，切实筑牢了消费安全防线，营造了安全、放心、舒心的消费环境。


“消费是经济增长的重要引擎，维护消费者权益是保障民生、促进发展的关键举措。”市市场监督管理局党组书记王建勇说，2026年衡水市“3·15国际消费者权益日”系列活动从3月5日持续至3月20日，其中3月11日至17日为集中活动周。坚持监管为民、维权惠民、诚信兴商理念，聚焦消费供给提质、消费维权提效、消费环境优化三大重点，整合政府、企业、行业协会、社会各界力量，推出十大重点活动及多项特色活动，推动消费维权领域共建共治共享，切实保障消费者合法权益，不断提升群众消费获得感、幸福感、安全感。


启动仪式现场，各市直相关单位开展法律法规宣传、识假辨假知识普及、消费投诉咨询答疑等服务，同步开展食品安全“你点我检惠民生”活动；食品、药品、农产品等领域优质诚信企业集中展示优质产品与服务流程，让消费者直观感受品质消费魅力；线上线下多渠道联动，各单位通过官方平台开设专题页面，推广“全国消协智慧315”“全国12315平台”，引导消费者便捷维权。


据了解，除启动仪式外，本次“3·15”系列活动还将召开市消保委全委会、律师团年度工作会议，举办“3·15”新闻发布会，开展品质消费普法宣传周、集中收看央视“3·15”晚会并做好后续处置、“提升消费品质”专项执法行动、消费维权“五进”提质等重点活动。其中，专项执法行动将聚焦食品安全、重点商品、服务品质、新型消费四大领域，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、强制消费等违法行为；消费维权“五进”提质活动将深入社区、校园、企业、乡村、商超，普及品质消费知识，延伸维权服务触角，针对老年人、青少年、农村消费者等不同群体开展个性化维权服务。


此外，全市各地各单位将通过广播、电视、新媒体平台发布音频、视频普法宣传内容，在市区大型显示屏、商超电子屏、公交站牌等载体滚动播放消费维权主题及宣传标语，组织志愿者结合“五进”开展“提升品质消费宣传进万家”活动，全方位、多角度营造“人人关注品质消费、人人参与品质维权、人人推动品质提升”的浓厚社会氛围。同时，衡水市将健全消费维权应急处置机制，对央视“3·15”晚会曝光问题第一时间开展排查整治，依法从严查处违法行为，切实解决消费者反映强烈的品质相关纠纷，持续优化消费环境，提振消费信心。


民生无小事，枝叶总关情。此次“3·15国际消费者权益日”系列活动，既是一次集中维权宣传，也是一场守护民生的务实行动。下一步，衡水市将以此次活动为契机，把消费维权工作常态化、长效化，持续提升监管效能、优化服务水平、厚植诚信根基，全力打造放心消费在衡水的金字招牌，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。