网格员每天行走在楼栋之间，主动发现并解决群众身边的小事难事；楼门议事厅里，居民畅所欲言、共商共治，邻里纠纷得以化解，楼栋事务有序推进；义诊、维修、文明宣传等志愿服务精准对接居民需求，温暖直达家门口……在福苑社区，文明已成为一种自觉、一种温度、一种随处可见的风景。


近年来，福苑社区以网格化管理为基础，以活动开展为载体，以楼栋文化为特色，以入户走访为纽带，推动精神文明建设与社区治理深度融合，真正把工作做到居民心坎上，让文明之花在基层绽放。



“微网格”发挥大作用 织密基层治理网络


社区治理千头万绪，文明小区建设需久久为功。


福苑社区从优化架构入手，构建“网格长+专职网格员+微网格员”三级网格体系，整合社区干部、物业人员、居民志愿者、在职党员、专职楼院长五支力量，全部下沉至网格，实现从“坐班办公”到“现场服务”的转变。网格员统一配备“五个一”——红马甲、工作证、聘书、信息底册和网格日志，主动亮身份、担责任，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。


74岁的于林是福苑小区的一名网格员，两年来他坚持每天巡查，随手清理垃圾、整理电动车，用实际行动守护小区环境。更令人感动的是，文明的种子正在不断播撒、生根发芽：张淑香每周三定时探访独居老人，雪后总有志愿者主动扫雪……他们以最朴素的坚持，传递着文明的温度，带动更多居民从“旁观者”变为“参与者”。



特色楼栋塑品牌 激活社区文明细胞


如何调动不同年龄层居民，尤其是青年人参与社区治理？


福苑社区以“一楼一主题、一栋一特色”为抓手，结合社区实际，推出特色楼栋文化品牌建设，并根据每个楼栋内居民的特点，建设各具风格的楼栋文化“微景观”。


针对青年群体，打造“潮青锐意楼”，发挥青年党员和志愿者模范作用，引导他们从社区治理的“隐形人”变成“主力军”；设立“友善雅居楼”，创新设置码上扫心愿，社区马上办的订单式服务模式。居民在日常生活中有任何的需求和困难都可以通过扫码反馈到社区，社区会在后台及时回复帮助居民解决困难，真正的做到民有所呼，我有所应。


和线上的小yi微心愿征集箱，居民在日常生活中有任何的需求和困难都可以通过扫码反馈到社区，社区会在后台及时回复帮助居民解决困难，真正的做到民有所呼，我有所应。


社区还以家风建设为切入口，通过入户走访挖掘出许多感人至深的家风故事，并将它们展示在“和谐书香楼”中。四世同堂的和美、二十多年无偿献血的坚持……这些真实的家风故事成为社区最鲜活的教材，潜移默化地滋养着社区的文明土壤。



活动赋能聚人心 共建温暖精神家园


小活动传递大文明。福苑社区以培育和践行社会主义核心价值观为根本，“双争”活动为载体，依托新时代文明实践站，结合传统节日和居民需求，常态化开展理论宣讲、文化娱乐、健身科普、便民服务等各类活动。从周一到周末，活动排得满满当当，文明养犬、家电维修、健康义诊等志愿服务更精准对接群众所需。


曾经因宠物问题前来投诉的居民胡女士，在社区耐心疏导和设施优化后，主动加入志愿者队伍，不仅协助清理环境，还向新邻居宣传文明养犬。她的转变正是社区文明工作深入人心的生动缩影。越来越多居民在活动中增进了解、在参与中提升认同，社区逐渐从“居住区”变为“生活共同体”，“独乐乐”成了“众乐乐”。



入户走访听民意 精准服务惠民生


自今年三月起，福苑社区开展常态化“访千楼进万家”活动，形成“社区+楼管+网格员”联动走访机制。通过面对面拉家常，社区不仅收集了居民关心的问题，还挖掘出不少有特长的热心人。


针对电动车增多带来的停车难、充电安全问题，社区通过广泛听取意见、多方协调资源，新增停车棚32个、充电桩726个，有效缓解矛盾、消除隐患，变“民生诉求”为“幸福实景”。此外，社区还通过入户掌握居民兴趣特长，共同策划拍摄《福苑网事》微视频，将居民的航拍、配音加入其中，让居民从被服务者逐步成为社区文化的创造者和传播者。



如今的福苑社区，干净整洁的道路、温馨和谐的楼栋、积极参与的居民，共同勾勒出文明社区的美好画卷。福苑社区相关负责人表示，将继续以惠民生为根本出发点和落脚点，持续深化共建共治共享机制，进一步拓宽居民参与渠道，完善网格协同、楼门议事、志愿服务等多形式基层民主实践，用心用情解决好百姓关心的停车、养老、环境等关键小事和民生实事，让每一位居民都能成为社区建设的参与者、践行者和受益者。