习近平总书记在雄安新区考察时强调，要同步推进城市治理现代化，从一开始就下好"绣花"功夫，积极推进基本公共服务均等化，构筑新时代宜业宜居的"人民之城"。


牢记总书记嘱托，雄安新区容东片区持续探索党建引领、多元共治的社区精细化管理模式，描绘出人民之城的美好生活。


在容东片区南文营社区党群服务中心，工作人员正在梳理更新一户一档的民情台账。



雄安新区容东片区南文营社区便民服务站副站长 陈楚嵘：


我们的社区工作人员现在是有15名，每个人去分包200到300户，45天完成一轮走访，然后在我们的这个"民情台账"上进行动态更新。


南文营社区服务8个小区近8000名居民，民情台账设立两年多年来，社区工作者不断细化工作方案、完善管理流程，逐步构建起精准规范的基层治理操作模式。如今整齐排列的73本民情台账，成为社区持续优化治理的鲜活档案。



雄安新区容东片区南文营社区居民 辛辉：


家里的老的小的，不管有什么事，就比方说孩子大学毕业了准备上班，社区就给记上台账，记上"找工作"什么的，比我们都上心。


在容东片区，民情台账动态更新居民需求，而智慧管家则通过智能感知网络，为独居老人筑起安全防线。



雄安新区容东城市运营管理服务中心副主任 王琨：


通过物联网联通全片区25个社区的智能水表、气表等感知设备，建立独居老人用水分析预警模块，一旦发现异常，系统自动告警，由社区第一时间上门探望，实现对社区独居老人的远程看护。


以人民为中心，持续推进社区精细化管理的探索实践，体现在容东片区社区治理的方方面面。


傍晚，在定安社区容和园小区新建的充电车棚里，居民文硕熟练地为电动车插上充电线。他和邻居们曾经抱怨的充电难，如今已被彻底解决。



雄安新区容东片区定安社区居民 文硕：


我们小区电动车比较多，下班晚了之后我就充不上电了，之后我就向物业反映了这个问题，物业工作人员非常及时地多增了四十多个充电口。


增加充电口，看似简单，却涉及电力、消防、物业等多个部门，单靠物业的力量并不能快速满足居民需求。容东片区的解决办法是创新推行党建引领"大物业"管理模式，整合社区党总支、物业服务中心、物业管理委员会，建立常态化联席会议机制。聚焦群众急难愁盼，由社区党总支牵头，召集各方主体，通过协同分析，精准界定责任主体，明确整改时限，将群众诉求从"待办清单"快速转化为"满意答卷"。



中铁建物业C组团物业经理 王新磊：


有了这个"大物业"的这个协调机制，各个部门或者各个单位相互之间的协调就比较畅通一些，到底是做还是不做，具体怎么来做，由谁来做，会很快地把这事做一个最终的决定。


党建引领"大物业"管理模式，还通过实行交叉任职、合署办公机制，联合公安、综合执法、建设单位等多方资源，推动基层治理从"一元管理"向"多元服务"转型升级。



雄安新区容东片区定安社区党总支书记 郭俊媛：


我们推行双向交叉任职机制，由社区副书记、副站长分别兼任组团的物业服务项目副经理，由物业的负责人兼任社区党总支副书记。这种深度融合打破了管理壁垒，既提升了物业服务的专业化水平，又让社区治理更贴近群众的需求。


自2023年5月党建引领"大物业"管理模式落地以来，容东片区实现物业服务企业党组织全覆盖，解决民生诉求1469件，居民满意度显著提升。


从逐户走访的民情台账，到智慧赋能的精准守护，再到党建引领的多元共治，雄安新区容东片区积极探索基层治理新路径，用实干与科技传递民生温度，诠释"人民之城"的时代内涵。 


编辑：姜长淼

来源：河北广播电视台冀时客户端