少年需要办理身份证，但却因患有先天性残疾而行动不便，这可难坏了他的父母，饶阳县公安局留楚派出所民警得知这一情况，积极作为、上门服务，将“窗口”开到百姓家，让群众感到暖心。



近日，饶阳县公安局留楚派出所接到辖区群众何某求助称，孩子已满16周岁，需要办理身份证，但因患有先天性残疾，无法正常行动，于是办理身份证成了一家人的难题。了解情况后，留楚派出所户籍民警当即决定，为孩子上门服务办理身份证件。只是，当户籍民警携带相关采集设备来到何某家中时却发现，图像采集并没有想象中顺利。面对家中出现的陌生面孔，孩子的情绪波动不安，加之身体原因，其始终无法保持固定的姿势。民警只得一边耐心寻找拍照角度，一边用言语安抚孩子情绪。经过20多分钟的努力，民警最终成功采集到合格照片，并表示身份证拿到后会在第一时间送到孩子手里。


小事连民心，枝叶总关情。饶阳公安不断强化服务意识，创新服务方式，用心解决群众的“急难愁盼”，得到了群众发自内心的认可。


通讯员 孙轲昕