7月16日，人行衡水市中心支行召开2021年二季度新闻通气会，会上，办公室、货币信贷管理、征信管理、科技、外汇管理、支付结算六个科室的有关人员分别就今年二季度各自科室负责的有关金融问题向媒体记者进行了介绍。今年二季度，人行衡水市中心支行充分发挥央行职能，坚守金融为民初心，以“我为群众办实事”实践活动为契机，积极为群众办实事、解难事，践行、落实各项金融惠民、惠企政策举措，为我市金融业健康高质量发展做出应有贡献。



畅通投诉渠道 保护金融消费者权益


今年二季度，该行积极开展金融消费者权益保护工作，深入推进中国人民银行金融消费者权益保护实施办法贯彻落实；加快金融纠纷多元化解机制建设。与有关部门沟通、协调后，成立衡水市银行保险纠纷人民调解委员会，并与7月13日举行揭牌仪式；创新方式方法，大力开展金融知识宣传教育。6月份，先后组织辖区各县（市）支行、全市银行业金融机构开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”以及红色金融史、防范非法集资、存款保险等集中宣传活动，取得良好社会效果；畅通投诉处理渠道，加强投诉分类管理工作。该行及时受理金融消费者投诉，本季度办结率100%，消费者满意率100%。同时，压实金融机金融消费者投诉分类标准主体责任，督促各银行机构维护好投诉分析监测系统。



助力企业发展 服务乡村振兴


为进一步缓解企业融资难、融资贵难题，今年以来，该行将银企对接工作作为重要抓手，深入开展“千银万企大走访”活动，督促引导金融机构主动对接企业，并确保对接工作不走过场，切实提升企业贷款获得度。截至6月底，全市银行业金融机构累计对接企业67046家，全市存量基本户录入率达76.07%，授信企业累计达10367家，授信金额累计达1122.77亿元。此外，该行认真贯彻落实上级工作部署，积极做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，继续优化农村金融环境,加大对乡村振兴的金融支持力度，把更多金融资源配置到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，加大对家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体的信贷投放，支持农村一二三产业融合发展,助推农业农村现代化建设。



提升征信服务水平 增强百姓征信意识 


该行始终坚持征信为民的初心原则，不断加强征信合规管理，提升服务质量。二季度，该行共提供个人信用报告查询7743笔，企业信用报告查询372笔；处理个人异议11笔，企业异议4笔，没有发生征信信息泄露案件。同时，积极推进信用报告代理查询及网银、手机银行查询工作，截至目前，全辖共计15家代理自助查询网点启用。除自助网点外，我们还可通过工商银行等3家机构网银及建设银行等5家机构手机银行进行个人信用报告查询；企业信用报告可通过中国银行等6家机构网银及浦发银行等5家机构手机银行查询。此外，该行加大征信知识宣传力度，引导全民提高个人金融信息保护意识，珍爱信用记录；积极做好应收账款融资服务平台推广应用工作，助力中小微企业融资；稳步推进信用体系建设工作，加强征信队伍建设。



金融科技赋能乡村振兴 增强老年客户幸福感


二季度，该行着力做好金融科技进乡村、金融科技赋能乡村振兴、金融服务适老化改造等工作，积极发挥金融科技为民服务解难题的支撑作用，有效提升乡村地区金融服务可得性。积极开展“金融科技下乡”主题宣传。以全国科技活动周为契机，面向群众展示手机支付业务、金融智慧服务、普惠贷款产品体系等金融科技创新产品与服务。积极推动金融科技与乡村振兴深度融合，助力提升我市金融科技赋能乡村振兴能力，借助金融科技手段有效助力县域农户、个体工商户增收致富。积极组织引导辖内银行业金融机构通过线上线下共同推进，做实做细金融服务适老化改造工作，增强老年客户群体的获得感、幸福感和安全感，提升金融服务深度、广度和温度。



倾听外贸企业需求 帮扶共渡难关


今年以来，该行外汇管理科多措并举，积极开展“我为群众办实事”系列活动，服务我市外贸企业。召开汇银保及银企座谈会，广泛听取外贸企业在经营创新、业务拓展、贸易投资便利化等方面的诉求，听取各银行在展业原则和便利化措施落实方面的实际情况，有针对性地开展金融服务。走访外贸企业，通过与企业主管和财务管理人员座谈，了解他们的困难与融资需求等情况，帮助企业应对国外疫情和汇率波动形成的经营风险。组织全辖个人外汇业务培训,促进辖区银行持续提升个人用汇便利化水平和服务质量。利用多种方式、多种平台，向外贸企业普及汇率风险管理政策、相关知识和操作技能，引导企业主动适应市场规律，树立风险中性意识。



推广“手机号码”转账 营造便捷支付环境


为进一步方便老百姓进行跨行转账，该行积极推广“手机号码”跨行支付转账渠道，为百姓营造更加便捷、顺畅的支付环境。“手机号码支付”是依托人民银行网上支付跨行清算系统（“超级网银”）的新增功能，用户通过商业银行将手机号码与常用银行账号进行绑定注册，后续的转账过程中即可以手机号码要素代替账号要素，实现在不输入账号的情况下，通过输入手机号码完成支付转账，与传统银行间转账相比，“手机号码支付”更省心、更快捷。