8月15日上午，中国中铁雄安新区区域总部的会议室内，一场特殊的“会议”正在举行。雄安新区党工委委员、管委会副主任梅新阳带队，新区综合服务中心牵头组织，统筹新区改革发展局、建设和交通管理局、住房管理中心等8个职能部门，与中国中铁雄安新区区域总部及下属10多家分子公司的疏解人员代表畅所欲言。
8月15日，“疏解服务到家・走进中国中铁”活动举行。
“今天我们来就是为大家解决问题的，请大家畅所欲言！”新区综合服务中心负责人开门见山的一番话，瞬间点燃了疏解人员的热情。
“企业怎样申请水利水电资质？”
“新区的购房政策是怎样的，劳务派遣人员能否购房？”
…………
中国中铁的疏解人员纷纷提出问题。没有繁文缛节，没有推诿回避，新区各部门工作人员立即回应、当场协调。笔记本上密密麻麻记录着诉求与解决方案，会议室里回荡着务实高效的对话声。
针对疏解人员提出的公共交通进一步便捷优化的建议，雄安新区建设和交通管理局负责人立即做出回应——可以为企业对接开行定制公交，解决疏解企业职工上下班通勤问题。而当疏解人员提出不知道该如何申请总部型企业认定时，雄安新区改革发展局负责人当场拿出“政策明白纸”，向其详细讲解认定条件和申请流程……短短两个小时时间，疏解人员提出的12项诉求得到快速解决和回应。
“新区各部门想企业之所想，与我们面对面沟通交流，现场为我们解决难题，这样优质的服务让我们更加坚定在雄安扎根发展的信心。”中国中铁雄安新区区域总部相关负责人说。
据了解，此次活动是新区综合服务中心组织开展的第6期“疏解服务到家”活动，前5期已走进雄安商务服务中心、中国星网、中国电信、大唐置业、中电建产业园，为企业高效解决诉求40多项。随着这几期活动的成功举办，部门协同、服务集成、上门解忧的工作局面基本形成，“疏解服务到家”活动成为继“双周协调会”机制后，新区开展疏解服务的又一个亮眼品牌。
“‘疏解服务到家’活动着力在‘实’字上下足功夫，活动安排实、解决诉求实、宣传宣介实、提供服务实，实实在在为疏解对象提供‘四心’（热心、细心、贴心、舒心）高标准高质量疏解服务。我们还通过进一步建立健全疏解专员（联络员）等机制，零障碍、无成本、高效能提供细致周到的优质服务，保障疏解对象来得了、留得住、发展好。”新区综合服务中心负责人韩德强说。
两个小时的活动虽然很快结束，但“四心”疏解服务永不落幕。临别之际，新区综合服务中心工作人员向中国中铁疏解人员介绍了“@雄安——疏解诉办”H5平台功能和二维码。通过扫描该二维码，疏解人员可随时提出自己的诉求和问题，新区综合服务中心工作人员会及时回应、协调解决，切实以网络化、智能化手段，提升便利化、高效化服务水平。
“‘@雄安——疏解诉办’H5平台二维码将面对面服务延伸至全时在线的承诺，这让我们心里更加踏实，十分温暖。”中国中铁雄安新区区域总部相关负责人说。（河北日报见习记者 康晓博）
原标题：两个小时，雄安这场活动为疏解企业解决12项诉求
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