为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”的良好形象、让衡水金融消费者更加了解各金融机构特色服务和便民举措，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出2025年金融“3·15”特别报道：“衡水金融高管——立承诺、展风采”，打造衡水金融单位承诺践诺、诚信服务金融品牌。

本期对话嘉宾：

中国工商银行衡水分行党委书记、行长　苏丹

中国工商银行衡水分行

从“小事”出发　让金融服务与消费者“心贴心”

从老字号到新工艺、从小文创到大文旅，民生民计的火热、实体经济的壮大离不开金融力量的加持。面对传统与新兴交织的市场发展新业态、新需求，中国工商银行衡水分行（以下简称工行衡水分行）紧紧围绕做好金融“五篇大文章”，依托丰富的金融科技优势和金融创新能力，从“小事”出发，让金融力量不断向下扎根、向上成长，以“小切口”撬动民生“大幸福”。2024年，工行衡水分行全心全意服务社会民生、支持地方经济，赢得了社会各界的广泛认可，持续保持了“河北省文明单位”和“全国文明单位”称号。

呵护传统产业转型

传统产业是区域经济的中流砥柱，绿色经济、数字经济的融入加速了传统产业转型升级步伐，金融也以其特殊的桥梁纽带作用，在赋能实体经济发展中更加彰显了有力的支撑作用。

阜城县的酿酒产业源远流长，是当地民营经济的一支重要力量。老刘经营的酿酒公司是全县白酒酿造的龙头企业，去年，凭借过硬的酿造工艺，加上工行950万元信贷资金的有力支持，公司迎来了快速发展期。

但是今年年初，贷款即将到期，公司转型发展又刚起步，老刘一时陷入资金链捉襟见肘的困境。此时，工行阜城支行信贷人员也找到了老刘，与他对接沟通并实地了解了企业生产经营情况后，表示支持民营企业发展是工行坚定不移的信贷政策，对公司经营现状给予充分理解，也将持续支持下去。随即，双方协商确定了续贷方案，工行立即通过绿色通道为公司办理了950万元的全额无本续贷。

随着续贷落地，老刘的心结打开了，“续贷不仅解除了公司的资金压力，更是奠定了公司稳固经营、保障职工权益的基础。”现在，老刘的酿酒公司正稳步向着新发展蓝图迈进。

除了融资支持还有金融科技与企业的直接融入，继省内首家上线工银聚供应链——冀衡集团工银聚招投标和财资云的基础上，工行衡水分行还在全省系统内首家上线司库项目，具备与企业同步迭代能力，成倍提升了企业的财务管理效能，也打开了数字化动能助力传统企业经营转型的新空间。截至2024年末，工行衡水分行民营贷款余额51.25亿元，较年初增加13.95亿元，增幅39.53%。

助力绿色农业升级

绿色兴农是支持乡村振兴的最美底色。衡水作为冀东南农业主产区，各县市区种植业正加快由零散向规模化种植发展。工行衡水分行积极发挥金融纽带作用，帮助广大农户和农业合作社解决资金难题，着力推动春耕备播工作。

老张是安平县某种植专业合作社的负责人。合作社以小麦、玉米等粮食作物种植为主，规模在当地首屈一指。立春后，随着小麦返青进入水肥和防虫管理的关键期，扩大种植新签约的土地也到了整饬期，双期叠加造成农资采购和雇佣工人资金不足，让老张犯了难。工行安平支行信贷经理开展进村入户走访，了解到了他的困境，当即表示工行“种植e贷”非常适合合作种植社，并且利率优惠、审批快捷、灵活还款。通过绿色信贷通道，老张的合作社很快就获得了235万元的贷款资金。“种植项目投入大、周期长、见效慢，开始还很担心工行的信贷产品能不能适合自己，现在放心了，也更有信心了！”老张看着一派繁忙的农田激动地说。

像老张一样，对信贷产品不了解的情况在农户和农业经营主体中不在少数，很多人认为贷款申请流程复杂、利率高、审批慢，不敢问、不敢想。针对这一情况，工行衡水分行积极采取金融知识下乡、政策宣讲会、入户走访等方式，向农户和农业合作社普及普惠金融政策，帮助他们了解贷款产品的优势和申请流程。现在，已经越来越多的农户和农业合作社开始搭乘普惠金融的快车，驶入生产发展的快车道。

目前，工行衡水分行为当地种植专业合作社、家庭农场等农业经营主体提供种植e贷20291万元、农担贷1594万元，涉及小白嘴山药、大棚蔬菜、特色水果等多个种植领域。

支持小微企业成长

创新驱动是高质量发展的引擎。新技术的引入，无法立竿见影看到效果；新产品的研发，无法短时间投入生产，变现难。针对这些实实在在困扰科创企业的“难事”，工行衡水分行先后开展“春苗行动”“磐石行动”，主动走进市场、深入企业送产品、送服务。

小李经营的交通设施制造公司主要从事道路交通安全管制设备、桥梁橡胶支座的生产与销售，作为河北省“专精特新”中小企业，研发能力强，拥有多项国家专利。工行信贷人员在对企业走访过程中，发现公司新研发产品因前期研发周期长、投入资金大，迟迟不能投入生产。他们建议小李尝试一下“科创贷”，并通过绿色融资通道，帮助他的公司快速收集相关资料，整理上报审核，不到一周时间300万元科创贷资金发放到位。客户经理还帮助小李分析经营模式、资金结算特点，量体裁衣设计了贷款、理财、票据等产品的综合服务方案，提高企业资金使用效率、压缩财务成本。“以前财务管理上考虑得不精细，多亏工行客户经理专业，咱也懂了不少精打细算的小妙招。”小李也对工行送贷上门、送教上门表示认可。2024年，工行衡水分行为700余户科创类小微客户提供融资支持，金额超15亿元。

截至目前，围绕落实“小微企业融资协调工作机制”，工行衡水分行开展银企对接活动30余次，累计走访小微企业、个体工商户及其他经营主体9785户，合计授信3129户，累计授信金额18.37亿元。

全力保障消费者权益

结合地方监管部门和消保部门安排，工行衡水分行积极开展形式多样的金融教育宣传活动和防范非法集资、金融诈骗的公益宣讲，坚决维护金融消费者的合法权益。“点亮燕赵地图 谱写消保宏篇”活动中开展进社区、进校园、进商圈、进农村、进企业“五进入”线下宣讲61次场次，线上宣传6次。“担当新使命 消保县域行”专项活动县域10家支行、21家网点全部参与，组织线下宣讲40次。

深州永安支行柜员从客户要求调整个人手机银行限额发现端倪，及时识破股票投资陷阱，阻止了一起投资理财诈骗。饶阳支行银警联手，及时帮助企业追回了已经汇出的100万元款项，为客户挽回损失。阜城支行从“5000元升级当村委会主任”的谎言中发现异常，避免了客户上当。“3·15”之际，工行衡水分行陆续组织了多场消保公益宣传，向消费者推送金融知识，筑牢金融消费者权益保护“防火墙”，让金融消费者安心、舒心、放心地用上好服务、好产品。

中国工商银行衡水分行向社会各界郑重承诺：我们将持续践行金融工作的政治性、人民性，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务理念，加大优质金融供给，优化融资融商服务，为广大客户提供全面、专业、高效的金融服务，为建设经济强市、美丽衡水贡献工行力量！

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