为持续提高社保服务水平和质量，故城县人社局坚持便民、利民、为民原则，聚焦人民群众反映的急难愁盼问题，采取“线上APP认证+线下上门服务认证+现场核心认证”模式，扎实开展养老保险待遇资格认证工作，确保养老保险认证工作真实、准确、不漏一人。


畅通线上渠道，APP认证掌上办。定期在微信公众号等网络平台公布未认证人员姓名、单位，通过发送短信等方式通知提醒退休职工按时认证，引导退休人员下载注册“河北人社”APP、易人社“APP”或“掌上12333”，填写姓名、身份证号登录，点击“本人认证”或“协助认证”，根据提示对着手机镜头点点头、张张嘴就可完成认证操作。


扩围服务方式，线下认证上门办。对于手机认证不便的群众，告知其就近前往社区完成认证或电话联系工作人员进行上门认证，极大地提升认证服务的便捷度，增强了群众的幸福感和获得感。对于远在外地的退休人员，提供一对一手机认证线上指导，对高龄、行动不便、长期卧床的老人进行筛查，提供“零距离”“面对面”“送上门”的答疑解惑服务、完成养老待遇资格认证，打通养老保险待遇资格认证“最后一公里”，确保每名退休待遇领取者都能按时领取养老金。


现场核心认证，提供爱心帮办。坚持智能服务与传统服务相结合，针对不会使用智能手机、没有智能手机的老年人，线下在社会保障服务大厅设置老年认证专区，安排业务精湛、责任心强的工作人员为离退休人员进行现场认证，为年龄偏大、不会使用智能手机且子女不在身边的老人们大开方便之门，以高质量，高标准的贴心服务，做好离退休群众的“服务员”。


下一步，故城县人社局将继续提升社保服务经办水平，定期对认证即将超期和已经超期退休人员群发提醒短信，开设“绿色服务通道”，提供上门帮办服务，当好群众的“服务员”，用心用情用力为民办实事、办好事、解难题。