近年来，衡水银行全面落实党的二十大精神，践行金融为民的使命担当，认真履行金融责任使命，持续秉承“以客户为中心” 提升服务质量，延伸服务触角，用有温度、有速度、有效率的服务着力提升金融服务水平，全心全意为衡水人民提供暖心、真诚、便捷的服务，用温情和爱意，倾情打造衡水人民身边“有温度的银行”，极大地提升了广大人民群众对金融服务的获得感、安全感和幸福感。截至目前，衡水银行累计发放银行卡182万张，社保卡58万张；服务个人客户数量116.27万人；服务企业客户2.09万户。


关爱老年群体，适老化服务“有温度”


近年来，衡水银行坚持“以人民为中心”的价值取向，坚守“金融为民”的理念，充分利用营业网点多的优势，深入探索、创新惠民服务举措，积极为群众办实事、解难事，传递金融温度，让金融为民初心在解决一道道群众“急难愁盼”问题中越发闪亮。


为提升老年人的幸福感和获得感，衡水银行急老人所急、想老人所想，从适老设施、氛围营造、流程优化等方面入手，持续提升老年群体服务体验，满足多样化的金融需求。该行各营业网点对原有营业环境进行亲老适老升级，配置爱心专椅、投放老花镜、放大镜、绿色通道等适老化设施。开设老年金融服务专区，免费提供茶水、小食品以及自助专业血压血糖检测仪、急救药箱、常用药品，打造成老年朋友休闲、娱乐的“第二港湾”。该行还利用老年服务专区定期举办“老年专项活动”，得到了老年朋友的一致好评，各支行老年服务专区已成为老年朋友休闲、娱乐、会友的理想场所。


同时，衡水银行各营业网点对部分电子设备增加语音播报提示功能，降低智能设备使用门槛，增强老年客户无纸化业务可接受度。该行还设置老年人爱心专座，搭建老年客户绿色服务通道，确保老年人等服务对象“无障碍”进门。所有65岁以上老年客户进入网点由大堂经理全流程贴心的业务指引，为写字不便的老年客户带来便利，大大缩短了业务办理时间，真正提升老龄服务质效。


延伸服务触角，赋能乡村振兴“有深度”


2023年6月13日，深州市辰时镇温家庄村聚鑫养殖场养牛户路海雄因养牛场扩建，资金超出预算，一时间他陷入资金短缺的困境。正在他一筹莫展之际，衡水银行向他伸出援助之手，为其办理党建“兴农贷”贷款申请。在提交资料后仅5天时间，贷款资金就全部到位。


近年来，衡水银行聚焦乡村振兴重大战略、重点领域和薄弱环节，不断优化金融产品和服务，持续加大金融资源投入，为高质量打造乡村振兴畅通金融“活水”贡献金融力量。目前，不论是城市的高楼大厦还是乡村的小巷深处，衡水银行的金融服务触角已经深入到了社会的每一个角落。截至目前，该行已实现198个助农服务站，真正打通农村金融服务最后一公里，均衡推进金融服务覆盖面的延伸和扩大。


为更好服务涉农企业，该行成立专门业务审查小组，开辟授信审查审批绿色通道，专人负责，特事特办，确保审查审批效率；实行优惠政策，减免农业企业金融服务手续费用，执行信贷优惠利率。同时，不断创新涉农产品集合，先后出台“党建兴农贷”“大棚贷”“储粮贷”“村集体经营贷”“农担系类贷”等十余款产品，为农业经济发展提供更精准的服务。另一方面，同河北省农业融资担保有限责任公司深入开展合作，依托政策优势弥补农户贷款缺抵押物、少担保的业务短板，解决各类新型农业经营主体融资难、融资贵难题。


热心公益事业，践行社会责任“有力度”


衡水银行不仅是“为群众办实事”的有力行动者，更是爱心行动的传播者，多年来，衡水银行在助力地方经济建设、服务衡水人民、保持自身快速发展的同时，时刻不忘所肩负的“服务社会、奉献社会、回报社会”的社会责任，积极投身社会公益事业。近年来，衡水银行投入社会公益资金近两千万元，所开展的“关爱失依儿童志愿服务活动”被评为河北省先进志愿者活动，赢得了百姓口碑、获得了社会赞誉。该行以特色服务和实际行动诠释着“金融为民”大爱和担当，其传递出的向上向善的力量，已成为衡水大地上一道道靓丽风景线。


2023年以来，衡水银行广泛开展党员“双报到”活动，组织党员干部深入社区、一线，参与爱老敬老、关爱儿童、慰问环卫工人、环境卫生整治、交通文明劝导等各类志愿服务，为文明城市创建贡献力量。组织开展的“学征信、懂征信、用征信”“让世界充满爱 关爱失依儿童”募捐及慰问、“善美衡水·社会志愿服务集中行动”“我为群众办实事”等一系列形式多样的志愿服务活动，弘扬和传承了志愿者精神，为推进新时代文明实践在衡水银行落地生根、开花结果不断输送“营养”。截至目前，衡水银行累计开展常规志愿服务活动139次，历次活动参与人数达到1400余人次。


金融服务已经成为了百姓生活中的重要组成部分，它的普及和创新不断提高了人们的生活质量。接下来，衡水银行将持续聚焦重点人群、薄弱领域、热点问题，进一步提升金融服务效能，通过优化金融服务场景、丰富金融产品供给、改进为民服务方式等途径，切实为广大人民群众解难题、办实事，全方位满足人民群众的美好金融需要，为奋力谱写中国式现代化建设衡水篇章贡献自身力量。