“这面锦旗上的话，就是我的心里话。”12月2日，衡水市冀州区友谊嘉园小区的低保户夏阿姨，将一面印有“一身正气为党工作 两袖清风为民服务”字样的锦旗，连同一封感谢信，送到迎宾社区工作人员手中。她动情地说：“社区始终把我们放在心上，日常点点滴滴的帮助，暖了大家的心窝。”


夏阿姨的暖心时刻，是迎宾社区深化“我为群众办实事”实践、推进党建引领基层治理的一个生动缩影。今年以来，该社区把解决居民的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用一系列务实、精准、温情的举措，将服务送到群众的心坎上。



只有把脚步沉下去，社情民意才能浮上来。社区工作人员经常入户走访，与低保户、老党员等唠家常，在欢声笑语中了解他们生活中遇到的难题，听取大家的意见建议。大到社区环境改善、公共设施建设，小到家庭琐事、邻里纠纷。哪位老人有慢性病需要定期关注，哪个地方需要修修补补……这些都被详细记录在社区“民情档案”里。这本不断更新的动态档案，成为社区提供靶向服务的坚实基础。


随着气温降低，群众家里的暖气热不热、室内温度够不够成了社区最为关切的“心头事”。党员们自发组成小队，深入独居老人、残疾人等家中检查供热情况。每当发现供热质量不达标、管道跑冒滴漏等问题，立即联系专业人员上门解决，确保每一户都能安全温暖过冬。



针对五保户、低保户、高龄人员等群体，社区建立了“民呼我应”快速响应机制，对居民诉求第一时间行动。有一次，一位低保残疾户因感冒不便外出购药发出求助，社区“接单”后，仅用20分钟就将药品送达其手中。这20分钟的响应时间，正是社区“民呼我应”机制的生动体现。


社区的温暖，不仅在于解决问题，还在于营造家园般的归属感。端午节来临时，老人们收到了饱含心意的粽子；“七一”建党日，激昂的红歌与党员的初心同频共振；中秋月圆时，香甜的月饼伴着家常话，拉近了彼此的距离；立冬时节，社区工作人员来到康养中心，为老人们包饺子，暖胃更暖心。



社区的真诚付出，也悄然激发着社会各方的善意回应。浩杨水暖、华联超市、顺和盛茶庄等数十家爱心商户主动加入社区公益联盟，时常捐赠生活物资，形成了“社区引领、社会参与、多方联动”的帮扶格局。一股股暖流通过社区这个纽带，精准滴灌到需要关怀的角落。


“群众的需求在哪里，我们的工作就指向哪里。”迎宾社区负责人表示，下一步，社区将聚焦基础设施升级、公共服务提质、特殊群体关爱等重点领域，把解决群众的“关键小事”作为“头等大事”，努力提供更加有温度的服务，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。