今年以来，为进一步推动转型发展，建立与市场接轨的运行机制，阜城农商银行按照“加强制度建设、完善精细管理”的思路，创新会计管理体制改革，切实把资源整合巩固提升工程抓出亮点、抓出成效，夯实工作目标，推动全行高质量转型发展。


加强制度建设，找准管理效能提升“新路子”。强化制度建设与执行，在梳理各项内控制度的基础上，结合工作发展需求，新制定并完善原有制度，力求制度制定的科学性、执行的可操作性。一是制定厅堂人员等级考核。为推动网点转型，加快轻型网点建设，先后制定了《委派会计（分理处负责人）等级制管理办法》、《柜员综合等级评定考核办法》、《大堂经理考核暂行办法》，将厅堂人员考核实现全覆盖。二是修订内勤人员考核制度。结合资源整合工作实际，对《会计工作考核办法》、《员工日常行为规范管理非现场检查考核细则》、《内勤人员考核暂行办法》和《会计基础工作违规行为处理办法》等进行修订，将离柜率、高低柜管理、大堂经理履职等纳入会计和柜员考核中。三是纳入各种技能考核内容。将财会人员业务知识考试、业务技能比赛等内容纳入日常考核中，对厅堂人员进行管理考核，形成制度建设的连贯性、全程性、闭环性。


优化高低柜管理，开对服务品质提升“新方子”。目前全辖22家网点中有16家落实高低柜运行，为进一步提升服务品质，充分发挥高低柜运行优势，持续加强高低柜管理，对网点运行及营销情况进行督导，促进业务高效开展。一是持续落实弹性排班机制。各网点每月制定高低柜弹性排班表，严格按照弹性排班表设置人员岗位，落实高低柜运行。二是制定转型固化工作清单。按照工作项目及要求，制定了转型固化工作清单，通过调阅监控、现场检查及后台数据统计等方式督导高低柜落实，并将检查结果在微信群内进行通报，定期对高低柜执行情况进行汇总，对存在的问题及时解决并督导整改。三是建立完善内训师分享机制。为真正提高高低柜运行效率，由高低柜运行成熟的网点委派会计担任内训师，结合各网点实际情况，制定分享主题，定期分享运营管理和营销经验，并由参会人员打分测评，进一步提高了业务指导针对性和实效性，推动各网点高低柜运行齐头并进。


细化人员管理，树立工作质效提升“新招牌”。为提高内勤人员岗位履职能力，采取理论学习、技能练习、业务考核等一系列措施，全方位提升工作效率和服务质量。一是强化理论知识学习。结合日常及重难点业务工作，印制《网点柜面业务知识》、《大堂经理业务知识》题库，同时利用手机端小程序，实时导入切合业务实际的最新题库，让员工利用碎片化时间勤加练习，对柜面业务知识常学常新，保证厅堂人员的业务知识储备。二是强化业务技能练习。围绕业务精炼的目标，要求内勤人员注重技能练习，将日常练习手工点钞、传票算等图片和视频在微信群内进行晾晒，对训练情况进行统计，每周对完成较好的柜员在微信群内通报表扬，并给予红包奖励，保障业务技能练习的时长、效果及持续性。三是强化业务技能考核。为检验日常业务练习效果，持续激励内勤人员精于业务，每月组织各网点内勤人员进行业务技能考核，包括业务知识、手工点钞、传票算，将考核结果在微信群中进行通报点评，每季度按照考核办法汇总考核成绩，分别对委派会计、柜员及大堂经理进行等级评定，兑现相应的奖惩措施，形成良好工作氛围的同时，真正提升业务能力。


通讯员  崔晓阳