2023年以来，中国人民银行衡水市分行有效防范、化解金融风险，积极探索建立金融知识普及宣传长效机制，深入推进金融知识普及宣传工作常态化、深入化，切实提升了社会公众金融素养，营造了百姓满意放心的金融生态环境。


加强金融消保投诉咨询管理。该行以高度的政治责任感切实履行好属地投诉管理责任，确保机构改革期间消保工作平稳有序，2023年全年，全市分行共计处理投诉69件、对接147件，消费者满意度保持在高水平。


巩固金融消费纠纷多元化解机制。该行持续加强对衡水市银行保险纠纷人民调解委员会业务指导和运行监督，截至2023年末，调委会共完成现场调解160余件，调解成功120余件，涉案金额超700万元。其中调解银行业纠纷7件，涉案金额83.83万元；调解人身保险合同纠纷130余件，调解成功超100件，涉案金额超500万元，调解财产保险合同纠纷10余件，调解成功率100%。2023年4月，衡水市银行保险纠纷人民调解委员会被衡水市司法局授予“衡水市模范人民调解委员会”称号。


推进金融教育示范基地建设。该行指导沧州银行衡水分行继续做好省级示范基地申报准备工作，丰富基地活动内容，2023年7月1日举办了“探寻钱币发展足迹 了解红色金融文化——衡报文明小记者走进衡水市金融教育示范基地采风活动”，取得良好效果。


积极开展金融知识宣传教育活动。为切实提升社会公众金融素养，有效防范、化解金融风险，营造和谐健康金融环境。2023年以来，该行先后开展“3·15金融消费者权益日”、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、“金融消费者权益保护宣传月”等金融知识普及宣传活动。“3·15”期间，组织金融机构参加政府部门主办的集中宣传活动，深化巩固与媒体合作机制，在报纸、电视台推出金融业务和诚信服务集中宣传活动。“守好钱袋子”活动期间，与衡水市教育部门充分协调把金融知识宣传活动继续向院校推进，各银行业机构充分发挥银校合作机制作用，点对点开展有针对性宣传。此外，与衡水市公安局首次建立合作机制，依托“衡水公安”公众号刊登转发总行“防范‘征信修复’骗局避免上当受骗”等金融知识素材。“金融消费者权益保护宣传月”活动期间，结合我市实际，组织金融机构开展“进商圈、进校园、进企业、进农村、进社区”五进入活动，并围绕新媒体宣传和传统线下宣传“两阵地”开展宣传教育，普及基础金融知识，传播金融正能量，充分展示了衡水金融业金融为民的良好形象，有效扩大了金融知识普及月活动的影响力、覆盖面。