多年来，河北交投集团衡德高速公路有限公司（以下简称衡德高速）把雷锋精神融入日常工作中，以行动诠释雷锋精神，用真诚服务彰显衡德担当。


设立服务台 便民又贴心


衡德高速各收费站收费广场设立便民服务台，为司乘人员免费提供饮用水、简单修车工具和急救物品等，为广大司乘人员提供基本保障，为遇到困难的司乘排忧解难。定期组织志愿者在收费广场、边沟等处捡拾垃圾、落叶等，为广大司乘人员创造畅安舒美的通行环境。


提供帮助 暖心又安全


1月19日，衡水东收费站后勤人员采购回站途中，发现出口匝道附近一拉载砂糖橘的货车发生侧翻，砂糖橘散落一地。站领导班子得知后，迅速组织人员到现场，首先摆放三角警示牌，放置安全锥，隔离出安全通道，然后有序分工，做好防护，帮助司机捡拾橘子。经过两个小时的努力，终于帮助司机把货物重新装车。不仅为司机减少了损失，还避免了二次事故的发生。


积极帮扶 主动又热情


2月8日，一辆白色轿车行驶至衡水东收费站收费广场抛锚，司机向收费班长求助，经检查，该车由于水箱漏液，导致防冻液严重不足。收费班长想到用水可以暂代防冻液，等到水箱内的温度降低后，加满清水，经过测试，车辆可以正常启动。2月12日晚，一车辆停在庙镇收费站广场，收费站值班人员上前了解情况。原来，司机师傅对周边情况不熟悉，车辆左侧轮胎损坏严重。值班人员协助司机师傅联系附近修理厂，帮助照明更换轮胎，很快就修好了事故车辆。司机对收费值班人员主动热情服务连连称赞。


老人迷路骑电动车欲上高速，收费站值班人员热心相助，平安送其回家；收费员帮助不了解绿通退费流程的司机完成退费申请；疏导员帮助导航出问题的司机重新规划正确路线；为因封路滞留的旅客提供热水；多年坚持帮助残疾农户，通过职工内部认购桃子；龙华收费站与王谦寺敬老院结为定点帮扶对象，坚持每月慰问孤寡老人……以上这一桩桩、一件件，都是收费站工作人员在日常工作生活中的小插曲，是每一位工作人员学习雷锋精神的生动体现。


作为高速运营单位，衡德高速始终秉持着“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，服务司乘大众。用心传承，用爱传播，让雷锋精神融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更璀璨的光芒，用实际行动展示衡德风采。


通讯员 孙玲玲