“您好，这里是衡水未成年人救助保护热线，您有什么需要帮助的？”5月12日，衡水市未成年人救助保护热线0318-2112349（以下简称“衡水未保热线”）开通。


衡水未保热线由衡水市未成年人救助保护中心设置，旨在进一步拓宽未成年人保护信息报送渠道，有效解决未成年人帮扶诉求存在的发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题，更好地保障未成年人群体权益。热线受理内容包括儿童救助保护相关政策法规咨询服务；各类侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务等。热线有专职人员在线接听，会针对市民关于未成年人救助保护的各类咨询、求助、投诉和举报，依据具体情况，采取当场答复、分别办理或督办等方式进行处理，以保证热线问题能够得到迅速、高效且规范的解决。


据了解，衡水市未成年人救助保护中心直属于衡水市民政局，负责对生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，协助推进农村留守儿童和困境儿童关爱服务等工作。衡水市未成年人救助保护中心相关负责人表示，将继续完善工作机制，在提升专业服务和整合护童力量上下功夫，推动建立法律、心理、社工等领域专家和志愿者队伍共同参与未成年人保护工作，在全社会营造关心关爱未成年人浓厚氛围，为未成年人健康成长提供有效保障。