近日，故城县农民小苏遇到了一件烦心事，因其结婚证与身份证上的姓名不一致，无法申办房屋不动产权证，而办理“同一人证明”时又因年代久远等原因一度遇阻。无奈之下，小苏只得向12345热线求助。12345热线受理后迅速行动，协调故城县公安局等多个部门，联合帮助小苏解决了这一“难题”。


“我的结婚证上用的是曾用名，户口本和身份证登记的都是现用名。”小苏说，日前，她到相关部门办理房屋不动产权证，被告知需户口本、身份证、结婚证等证件姓名一致，才能办理。她咨询了相关部门，对方称“到户口所在地派出所开具‘同一人证明’，即可办理”。随后，小苏来到当地派出所，却未能找到其曾用名的相关资料，无法证明其身份。“如果证明不了‘我是我’，那就意味着办不了不动产权证。”小苏一时犯了愁。


12345热线工作人员受理后，迅速将此事转交故城县政府承办，后被转交至故城县公安局办理。经小苏户籍所在的夏庄派出所调查，得知小苏是出嫁后才落户到现籍的，但由于年代已久，当地派出所未能找到有关登记其曾用名的档案，所以无法办理“同一人证明”。


夏庄派出所工作人员了解情况后与小苏沟通，发现其情绪较为紧张，随即一边给她做思想工作，一边先后联系其娘家所在村委会、其现住址村委会、故城县档案馆以及故城县民政局等单位，多方面协助查询其个人历史信息。


为让小苏尽快拿到相关证明，当日，派出所工作人员还利用下班时间多方奔波，查找小苏的婚姻登记档案，最终找到相关佐证材料，随即按照规定程序为其开具了证明。