值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。


本期对话嘉宾：


衡水农商银行党委书记、董事长　冯占中



衡水农商银行扎实开展金融消保工作


2023年，在衡水市委市政府的正确领导下，在各级监管部门的关心指导下，衡水农商银行按照金融消费者权益保护工作制度及要求，持续创新宣传工作举措，织密织牢宣传网络，全方位推进金融消费者权益保护工作。


爱心助考驿站，志愿服务同行。高考期间，衡水农商银行组织工作人员前往多个高考考点开展“普及金融知识 助力高考圆梦”金融知识宣传活动。我行志愿者团队在考场门口搭建“爱心高考驿站”，为考生、家长及在场维持秩序的公安、交警、环卫等人员提供休息场所，提供免费饮用水、纸巾、小扇子、医药箱等便民服务用品。以现场宣讲结合发放宣传折页的方式，向考生及家长普及防范电信诈骗、防范涉考骗局、防范非法集资等金融知识。期间，累计派发单页2000余份，宣讲覆盖群众千余人。


助老反诈课堂，用爱传递温暖。衡水农商银行联合民进衡水市委在丽景名苑社区开展“理性识诈防骗、安享幸福晚年”老年人防诈骗宣传活动。我行工作人员重点围绕社区老年人密切关注的非法集资作案手段、防范措施、反假知识等进行普及宣传，以通俗易懂的方式，提醒老年人不要轻信社会上虚假宣传的高利高息投资产品。另外，衡水农商银行在衡水市民广场开展金融知识宣传小课桌活动，吸引了周边不少中老年居民，我行工作人员的权威讲解和耐心答疑获得了社区居民的点赞。


小小银行家，金融伴成长。衡水农商银行联合春晖义工举办“小小银行家”金融教育活动，我行内训师通过生动鲜活的金融小故事，带领小朋友们学习货币的起源与发展、真伪人民币辨别知识和常见的诈骗形式。工作人员带领小朋友们参观了网点营业大厅各个功能区域，好奇的小朋友们对自助取款机、叫号机、智能柜台等机具产生了极大兴趣。活动最后，进入到“激烈”的趣味抢答环节，小朋友们积极提问，争先抢答，主动交流，各自收获了心仪的小礼品。


开展金融夜校，服务更近人心。盛夏七月，衡水农商银行与桃城区孔颖达社区党支部联合开展衡水农商银行“党建+乡村振兴”金融夜校进乡村、进社区、进商圈活动，通过丰富多彩的文艺节目和金融知识讲解，为广大社区居民献上了一场丰盛的“视觉盛宴”和“金融文化大餐”。自2019年以来，衡水农商银行已开展大型金融夜校13场，线上观众单场最高达18.48万人次；开展常态化金融知识宣传活动200余场，分别与邓庄镇南苏闸村党支部、路北街道办孔颖达社区党支部、吴杜村党支部、东明村党支部等建立了联动合作机制。


值此“3·15”国际消费者权益日之际，我谨代表衡水农商银行全体员工向社会各界郑重承诺：


一、树立法治意识，维护消费者合法权益。


二、诚实守信经营，确保客户资金安全。


三、优化窗口服务，提高业务办理效率。


四、公示业务流程，服务收费公开透明。


五、保障数据安全，依法保护客户隐私。


六、畅通投诉渠道，妥善处理意见建议。


七、履行社会责任，助力衡水经济发展。


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