70后陈铁是衡水文体大世界经理，他生活中真诚待人，经营中诚信为本，20多年来，将原本百十平方米的小店发展成为近千平方米的综合性文体用品专业商场。在他的带领下，企业连续多年被评为衡水市315诚信单位，他还获评2020年“诚实守信”衡水好人。


自1996年成立衡水文体大世界以来，陈铁始终坚持诚信经营。为了给顾客提供优质的商品，他都是亲自进货，严格把控商品品牌和质量。20多年来，他坚持对内狠抓商品的进销存台账管理，从商品进入卖场验收环节开始，建立一系列经营者自律制度，并严格落实到各组专门负责人，层层把关，坚决杜绝不合格、假冒伪劣商品进入卖场。对待供货厂家，他每月按时结清货款，从不拖欠，更是自觉依法纳税，积极履行企业责任。



一直以来，陈铁秉承“爱心，专心，诚心，热心，贴心”的服务宗旨，通过调查顾客满意度，根据顾客需求推进各项服务更加精细化、专业化。坚持对顾客不满意的商品实行七天无理由无障碍退换。一次，一位客户买了几千元的装订机，用了一段时间觉得不好用要求退货，但当时包装已经拆封，而且过了退换期限。本着客户至上的原则，陈铁二话不说，直接办理了退货事宜，让客户非常满意。“生意无论大小，都要诚实守信、宽厚待人，这样才能赢得顾客的信任，咱自己心里也踏实。”他经常对员工讲，做生意，首先要学会做人，真诚、实在地对待每一位顾客，长久下来才会有更多的人相信你。


靠着对诚信经营理念的坚守，陈铁将小店做成了品牌，这一路承载了太多的故事与温情。去年年底，在审核公司账目时，他发现多了一笔7000多元的款项，但在他印象中并没有这笔业务。他马上安排财务人员核查，原来是市区一客户出纳忙乱之中点错了收款公司的账号，他随即自掏手续费将款项返还给对方，并教育全体员工“君子爱财、取之有道”。


衡水文体大世界成立初期，因处于摸索阶段，步履十分艰难。但不论何时，面对多大经济压力，陈铁都坚持不拖欠员工工资，每月10日，一定会准时将工资发放到员工手中。“日子再紧，公司再难，哪怕自己少赚点儿，也不能苦了员工。”赶上资金周转实在困难，他便拿出自己的积蓄给员工发工资。这些年，陈铁一直为大家缴纳养老保险，节假日福利也照常发放。说起这些，员工们无不竖起大拇指：“跟着这样的老板干，真是我们的福气！”


凭着诚信经营，陈铁的衡水文体大世界已经成为文体用品行业的标杆，赢得顾客的认可和信赖，更积累了许多忠实“铁粉”。他深深体会到，企业的发展离不开党和政府的大力支持，离不开群众的帮助。因此，他投身公益事业，加入衡水心连心公益协会，经常扶贫帮困、捐资助学，乐于奉献，多次伸出援手帮助那些需要帮助的人。疫情防控期间，他积极为街道办、执勤点捐赠防疫物资，用实际行动践行着责任担当。


对于未来，陈铁表示，将一如既往诚信经营，提供优质服务，把品牌做得更加响亮，助力衡水经济发展。


摄影 张洪宁