近日,武邑居民小郭十分烦恼,他的社保卡丢失后连跑多个银行补办都未成功,导致其住院费无法报销。


不久前,小郭生病住院,在办理入院医保登记时,发现社保卡丢失了。“我咨询过后得知,没有社保卡,后续住院费无法报销。”小郭说,他出院后立刻到发放社保卡的银行办理补卡业务,但被告知银行没有卡,因此无法补办。此后,他先后去了该县多个银行网点,或因系统问题、或因无卡,均未能办理补卡业务。小郭因此十分烦恼,遂向12345热线求助,希望有关部门给予帮助。 


接到12345热线承办单后,武邑县政府立即向建设银行武邑支行了解情况。经了解,因在天津制卡厂定制的社保卡没有正常生产配送到位,导致社保卡缺货多日,进而无法及时满足社保用户需求。了解情况后,武邑县政府再次与建设银行武邑支行沟通,希望充分考虑到社保用户的实际困难,尽快解决。鉴于此,建设银行武邑支行积极与上级沟通,从阜城支行划拨了几张社保卡,用于处理客户紧急情况。收到社保卡后,武邑支行立即电话联系了小郭,为其办理补卡业务。