9月9日，中华财险衡水中支理赔服务中心收到客户韩先生送来的锦旗，锦旗上书“理赔务实高效率，心怀伤者有温情”，以此表达对公司人伤案件高效、暖心理赔服务的认可与感谢。



本次案件为人伤交通事故，事故发生后，该公司理赔人员第一时间跟进，主动联系伤者及家属，耐心讲解理赔流程，同步收集案件资料。考虑到伤者治疗、康复周期长，理赔专员全程持续跟进伤情，主动答疑解惑，积极协调各项理赔事宜，简化理赔资料流转环节，缩短赔付周期，高效完成案件定损与赔款支付，减轻伤者家庭经济压力。


在整个处理过程中，理赔工作人员秉持为民服务理念，不仅专注于案件赔付工作，还贴心安抚伤者情绪，用专业、务实的服务化解客户顾虑，让客户真切感受到保险保障的温度。


一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。下一步，中华财险衡水中支将继续坚守保险初心，持续优化人伤理赔服务，提升案件处理效率，以专业能力践行保险担当，用心用情做好理赔服务，切实保障广大客户的合法权益。


作者：孙亚楠