给孩子交了托管费却因疫情原因未能如约去上课，故城县一幼儿家长申请退费却遭推脱。近日，在12345热线的协调下，这名家长收到了幼儿园退费。


今年8月，故城县夏庄镇的冯女士在该镇某幼儿园缴费100元，欲让孩子报名上托管。然而，孩子仅上了一天，课程就因疫情原因暂停，后也未再继续上课。此后，冯女士多次联系幼儿园协商退费问题，但幼儿园一直以“等通知”为由推脱。目前，冯女士的孩子已升入小学，但退费依然未果。无奈之际，她向12345热线求助，希望相关部门帮助协调。


接到12345热线承办单后，夏庄镇政府立即安排工作人员与冯女士进行电话沟通，并前往该幼儿园了解情况。经了解，冯女士反映情况属实，幼儿园确实还未给其退费。工作人员耐心细致地给幼儿园负责人讲道理，幼儿园于次日将钱退还给了冯女士。