近日,衡水12345热线分别协调市区及景县相关部门,为市民更换发票、追回破损货物的货款。


日前,市民张先生在市区一家超市为公司采购了牛奶,并向超市索要了抬头为个人的纸质发票。由于公司对发票要求出现变化,他于近日再次联系超市方,希望将发票更换为以公司名称为抬头的发票,却遭到了拒绝。张先生遂向12345热线求助,此事被转交至市税务局承办。工作人员先后与超市负责人及张先生进行沟通,并耐心向超市负责人进行政策辅导。最终,虽然该发票开取时间过长,换票手续繁琐,但超市方仍旧同意重新为其开具发票。


此外,市民小王自景县一家橡塑制品公司购进了整理箱,其中部分货物有破损。他多次和该公司协商退换货,但对方却只同意在其下次进货时,为其换货。小王后来并未从该公司再次进货,问题始终未解决。接到12345热线承办单后,景县政府随即将问题转交景县市场监督管理局了解情况,经查,小王反映情况属实。执法人员随后与该橡塑制品公司负责人沟通协调,通过多次沟通,负责人认识到此事处理确实不妥。最终双方达成一致意见,橡塑制品公司向小王退还部分货款。