日前，保定市一名曾在我市参保的学生在北京就医时遇到了社保卡操作问题，影响其出院费用报销。后此事在12345热线的协调下，由武邑县相关部门帮助解决。


近日，家住保定的李女士拨通了12345热线求助，称给孩子办理出院手续时，社保卡却显示未备案。这让她很是纳闷，“明明我家孩子在武邑县一所学校就读时缴纳了2021年度城乡居民医保，目前还在参保期内，未备案是咋回事儿呢？”后据12345热线工作人员了解，得知李女士的孩子突发阑尾炎在北京市住院治疗，在办理入院手续时，医生就告知她，孩子的社保卡显示未备案，若出院前不能完成备案，则无法报销住院费。“孩子马上可以出院，但社保卡却仍旧显示未备案。”李女士因此十分焦急，希望相关部门帮助解决。


12345热线工作人员随后将此事转交武邑县政府承办，经武邑县医疗保障局调查了解后，马上就找到了李女士所遇问题的症结所在。原来，武邑县城乡居民基本医疗保险参保居民若跨省异地就医，需在手机APP上办理异地转诊住院备案手续，出院时才可享受即时报销政策。而李女士的孩子在北京住院时未提前办理异地转诊备案，因此医院告知其社保卡显示未备案。武邑县医疗保障局工作人员给李女士详细讲解具体医保政策，并耐心地指导其在手机APP上办理完成异地转诊住院备案手续。