11月9日，外卖小哥王鹏飞送完手上的订单，走进街道“暖新驿站”补水充电。稍作休整，他揣好民情记录本再次出发。跑单途中，他看到井盖松动、楼道堆物，就随手拍照上报，以“移动探头”参与社区治理。这一幕，每天都在桃城区中华大街的街巷间上演。


中华大街街道下辖21个社区，常住人口12.25万，老旧小区多、老年人口集中，商圈繁华、新就业群体聚集。无论是奔波穿梭的骑手、安享晚年的老人，还是活泼好动的孩子，都是新时代文明实践的服务对象。开展文明实践志愿服务之初，街道直面现实难题：钱从哪来、人从哪来、阵地建在哪、服务怎么搞？工作人员沉到社区走访，听居民唠家常，把群众的真实期盼整理成需求清单，以此为出发点探索契合辖区开展的文明实践路径。


“儿童议事团”正在为社区发展建言献策。 董政柯 摄


为破解资源难题，街道联合公益基金会设立社区发展公益基金，发动驻区单位、“两新”组织、在职党员、社区居民共同参与，把社会各方力量汇聚起来。他们依托基金开展“公益大篷车”五社联动活动，反诈宣传、物资置换、便民服务走进各个社区，把服务送到小区楼下。同时，街道建强三级志愿服务队伍，2359名在册志愿者、30多支特色队伍活跃在大街小巷。种花宣讲团把政策讲到群众耳边，七彩银龄服务队老帮老互助，繁花艺术团自编自演节目，社区春晚搬上云端，上万名群众线上观看，普通人站上舞台成为文化生活的主角。建立培训、激励、联动三项赋能机制，搭配动态清单、基金台账等四项制度，让志愿服务不是一阵热闹，而是细水长流地坚持。


考虑到不少居民白天上班，只有晚间才有空闲，街道把文明实践阵地延伸到人气旺盛的万达广场，打造商圈文明实践综合体，让大家逛街遛弯的间隙就能参与文明实践活动。零工驿站贴出招工信息，帮打零工的群众对接岗位、学习技能；“周六相亲角”公益红娘耐心牵线，促成不少美好姻缘；街区免费主舞台轮番上演京剧、诗朗诵、模特走秀等节目。周边商户变身“文明合伙人”，主动提供饮水、充电、应急救助，浓浓烟火气里透出满满的文明温度。


文明实践，说到底要落脚到普通人的冷暖期盼上。街道搭建“1+3”服务体系，用心对待每一类群体。针对外卖骑手、快递员等新就业群体，遍布辖区的“暖新驿站”可供歇脚热饭，全区首家“暖新医院”为骑手送上义诊和体检卡。百余名骑手化身“文明骑士”，在路上随手记录民生问题，从服务对象转变为基层治理的“移动探头”。


中华大街街道寿星集体生日会现场。 董政柯 摄


面向老年群体，街道“中华寿星”集体生日会已举办十届，切蛋糕、吃长寿面、亲情拥抱，老人们欢聚一堂；七夕金婚银婚活动现场，一对对白发老人携手登台，定格相守相伴的温情瞬间，让和睦向善的好家风润物无声地浸润人心。针对中青年居民想学技能的现实需求，“益启爱”社区学校开设家政、短视频、家庭教育等36门课程，累计两千多个课时，服务六万多人次，不少听课的居民慢慢成长为志愿者，反哺社区服务。对于青少年，“儿童议事团”吸纳180多名小朋友参与社区事务建言献策，跳蚤市场、一米公园等阵地，让孩子在实践中学会担当与善意。


“群众需要什么，我们就干什么；把分散资源拧成一股绳；让老百姓先当受益者，再做参与者。”这是街道在开展文明实践活动中总结出来得真切体会。文明实践不是单向输出，而是双向奔赴。如今，在桃城区中华大街街道，越来越多居民走出家门，从“台下的看客”，变成“文明实践的参与者”。