10月22日上午，记者在桃城区河东街道桥东社区见到网格员蔚潇时，她的网格排查台账上刚刚记下两户居民诉求：单元楼道扶手松动、协助办理高龄认证。她挎上包起身：“走，今天先从这两户开始。”



在桥东社区工作多年，蔚潇时常走访十几栋老楼住户。热心肠、记性好，是居民对她的普遍印象。社区多是二三十年的老旧楼栋，住着不少老人和租户，家长里短、修修补补的琐事，“攒”起了她的日常工作。



“说起入户走访的事儿，我最先想起的就是今年5月泰隆小区2号楼的一桩邻里烦心事。”蔚潇踩着台阶往上走，脚步轻快。那次摸排信息时，三楼住户李女士拉住她，满脸疲惫。原来楼上住户常年上夜班，家中宠物深夜跑动，老楼楼板薄、隔音差，响动清晰传至楼下，李女士连续多日休息不好。


“都是街坊邻居，抬头不见低头见，矛盾总有解决办法。”蔚潇坦言，她摸清对方下班时间，几次在楼道“偶遇”闲谈，站在双方角度聊居家难处，劝彼此多些体谅。几番交流后，楼上住户主动给宠物铺上厚隔音垫，夜里回家也放轻脚步、压低动静。再碰面时，李女士终于舒展眉头，拉着蔚潇的手说：“总算能睡个安稳觉了。”


邻里和睦藏在耐心沟通里，居民安心则藏在不起眼的细节里。去年夏天一个傍晚，蔚潇巡查时看见一处单元楼道漆黑，转角还堆着不少纸箱杂物。一位老人扶着扶手艰难挪步上楼，身边孩子因怕黑攥紧老人衣角。“楼道的灯坏了可不行，老人孩子出门回家很不安全。”她打开手机手电筒，护送二人平安到家。


“第二天一上班我就联系物业上门检修，可物业也有难处，小区里好几个单元的灯都老化出故障，维修任务排得满满当当，一时半会儿轮不上。”蔚潇靠在楼道墙边说，她当即向物业说明这个单元老人、儿童居住集中，夜间出行频次高的实际情况，经物业综合考量后，将该单元调整为优先维修点位。“灯修好了，我开始挨家挨户敲门，劝大家清理楼道堆积物并讲明杂物挤占通道的危害。”蔚潇笑了笑，“居民们都通情达理，听完后就主动收拾，没半天楼道便恢复了干净通畅。”



“社区的事，光靠我一个人跑断腿也不行。”蔚潇翻出手机里暑期活动的照片给记者看。今年暑期，她全程参与“巧童学堂”公益托管“社区小主人成长营”项目，和返乡大学生志愿者们一起教孩子们垃圾分类知识，引导他们参与各类文明实践、争当“楼道文明小卫士”。孩子们把学到的生活常识带回家讲给家长，慢慢影响了一户户家庭，成了社区治理里的“小纽带”。


“社区里没什么惊天动地的大事，桩桩都是居民过日子的小事。”临别时，蔚潇说，“把这些小事都办实了，大家过得舒心，社区文明就有根了。”