“你们真是我们老百姓的好公仆！”近日，冀州区交通运输局收到一封来自安徽省宣城市宣州区货车司机吴师傅的感谢信，吴师傅对该局主动担当、跨省协调解决其营运手续难题表示诚挚感谢。


吴师傅是宣州区货车司机，今年4月，他购买了一辆原籍为河北冀州的二手货车，在当地办理车辆过户和营运手续时，因不慎遗失转籍所需的营运档案原件，导致业务无法正常办理，车辆运营受阻。


情急之下，吴师傅电话联系冀州区交通运输局寻求帮助。工作人员耐心安抚并细致核查，根据“一车一档”档案管理模式，确认该车营运档案原件已按流程转出，无法另行出具原件或复印件。面对常规流程难以推进的情况，工作人员并没有推脱，主动提出协助对接宣州区交通运输局，沟通说明档案相关情况，共同寻找解决方案。


在获取联系方式后，冀州区交通运输局立即与当地交通运输局跨省对接，详细说明车辆档案流转情况，积极沟通协商。经两地部门高效协调，形成可行解决方案。4月15日，吴师傅接到可办理业务的通知，次日在当地顺利办结手续——冀州区交通运输局已提前出具情况说明，当地据此开通“绿色通道”，困扰吴师傅的难题得以解决。


此次跨省便民服务，是冀州区交通运输局优化政务服务、提升营商环境的务实举措。该局始终坚持为民便民原则，用心解决群众“急难愁盼”，后续将持续提升服务效能，以实际行动当好群众的“贴心人”，助力交通运输事业高质量发展。