“衡水南站环境好、秩序好、服务好，乘车体验高效又便捷。”第一次来到衡水南站乘车的旅客霍先生由衷赞叹。近期，为擦亮衡水城市交通文旅窗口，持续优化旅客出行体验，衡水市城投全方位优化衡水南站出行环境，以精细服务守护群众安全舒心出行。







10日上午，走进衡水南站广场，只见车站整体环境焕然一新、井然有序。站外公共区域干净整洁，步行梯、下沉广场、扶梯等重点区域全域保洁落实到位。地下停车场导向指引、温馨提示标识清晰规范。出租车等候区加装防护栏，有效规范候乘秩序；停车场内动线清晰、停放规整，车辆通行顺畅。同时，常态化开展安保巡逻，全方位维护现场秩序。干净的环境、完善的设施、稳妥的安保保障，让旅客出行更安心、更舒心。


据了解，在衡水南站正式投用前，市城投工作人员攻坚克难、加班值守，全力开展全域开荒保洁工作。截至9月28日凌晨，完成停车场三轮深度清洁，集中清理多处公共区域建筑垃圾，实现站区卫生全覆盖、无死角整治，彻底改善站区整体面貌，为常态化运营及国庆客流保障工作打下坚实基础。


针对旅客出行需求，市城投持续推进便民设施升级和服务提质工作。通过增补各类标识标牌、完善便民配套、规范候乘区域，有效解决旅客出行辨识难、休憩不便、秩序杂乱等问题。同时，配齐洗地机、防护栏杆、保洁耗材、维修工具等运维物资，全面提升站点常态化运维保障能力。“高铁站人流量大，环境卫生非常重要。我们每天认真维护车站的每个角落，不留卫生死角，让旅客们都能在干净舒适的环境里平安出行。”市建投泽远物业保洁员刘志云说道。


刚刚过去的国庆假期，面对集中客流压力，市城投统筹调配100余名工作人员，实行三班倒不间断值守，服务时段覆盖每日早6时至晚11时。工作人员全力开展车辆疏导、旅客指引、便民服务、秩序维护等工作，高效分流疏导客流，平稳应对出行高峰。数据显示，9月28日至国庆假期结束，衡水南站累计发送旅客约2.3万人次、到站旅客约2万人次，全程客流平稳、服务有序高效。


在硬件提质的同时，市城投还落实常态化安保巡查、动态保洁、设施巡检等基础工作。全新的站区环境和精细化服务，收获了广大旅客的广泛认可和一致好评。下一步，衡水市城投将持续聚焦旅客需求，常态化推进环境整治、设施运维、服务提质等工作，不断打磨服务细节，全力打造安全有序、便捷高效的现代化高铁出行窗口。