去年以来，阜城县创新推出“多层级联动引导、多维度分类施策、多部门协同发力”的“三多工作法”，将企业信用修复服务从“被动响应”转变为“主动上门”，从“统一办理”升级为“精准破题”，全面提升信用修复服务质效，为县域营商环境优化升级持续赋能。


阜城县建立“首轮通知、二次梳理、三次走访”标准化服务流程，让政策精准触达需求端。县数政局信用科室通过电话点对点告知企业信用修复政策、申请条件和办理路径，24小时内对未接通企业二次致电；1个工作日内将“未响应、有顾虑”的企业名单按属地分发至乡镇，分类标注需求进行二次梳理；对仍无进展的企业，由乡镇网格员上门进行三次走访，发放宣传手册、现场演示操作，推动企业从“知晓政策”向“主动修复”转变。


针对不同群体特点，阜城县定制差异化解决方案。对异地企业实行“线上办”，通过“电话+微信”双渠道对接，依托微信群、腾讯会议等工具远程协助申请，实现“全程网办、零次跑腿”；对政策盲区企业，推行“政策解读+实操指导”双轮驱动，发放清晰标注材料清单、操作步骤的指导页，提供全天候咨询服务；为特殊群体开设“信用修复专窗”，配备专职人员提供“一对一”帮办代办服务，采用“普通话+方言”双语答疑，对行动不便者提供预约上门服务，全程协助完成年报填报、材料提交等流程。


阜城县以信用修复窗口为枢纽，强化多部门数据共享与业务协同。依托市场监管部门推送的经营异常名录，建立动态服务台账，实现服务精准定位；聚焦企业高频关切，同步开展政策宣讲与答疑解惑，打通政策落地“最后一公里”；梳理高频问题形成标准化解答指南，设立专门咨询响应通道，及时回应企业诉求，大幅提升办理效率。


同时，阜城县持续推进信用宣传工作，多次走进人群密集的广场、社区发放宣传页，与群众面对面交流，讲解信用修复的重要性、申请条件和办理路径。针对老年人、个体户等不同群体，宣传页设计简洁明了，标注核心流程和咨询电话，有效减少了“不知情、不会办、拖着办”的情况。


截至2025年12月底，阜城县通过“三多工作法”累计完成企业信用修复63件、经营异常名录修复60件，为100余户本地及20余户异地经营的个体户与企业恢复正常经营；成功举办10余场“信用政策宣讲会”，覆盖企业及个体工商户上百家。原本需7个工作日的信用修复流程，如今最快1个工作日即可办结，“零跑腿、不见面”的服务模式赢得市场主体广泛好评。


作者：王雅鸣