“双十二”购物旺季到来，日前，衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局联合发布消费提示，引导全社会树立理性健康的消费理念，助力全市消费者避开消费陷阱，实现舒心购物、安心维权。


秉持理性消费理念，杜绝冲动跟风行为。提前梳理个人及家庭购物需求，制定清晰购物清单并设定消费预算，坚持按需选购，避免盲目囤货，尤其要留意临期商品的保质期限；坚决杜绝为凑满减优惠而购置闲置物品，从源头减少非必要开支。参与直播购物时保持理性判断，警惕“剧本式砍价”“卖惨助农”等情绪诱导套路，不被“库存告急”“全网最低价”等营销话术裹挟，审慎评估商品实际价值后再决定下单。参与助力砍价、红包领取等活动前，提前预设人情与时间成本上限，若所需邀请人数超出预期，应果断放弃，避免过度消耗个人精力。


识破各类价格套路，筑牢个人财产防线。善用官方比价工具查询商品近30天价格波动情况，仔细核查促销活动真实性，警惕“先涨价后降价”的虚假优惠；对明显低于市场均价的商品保持高度警惕，严防低价消费陷阱。明确区分“定金”与“订金”法律属性，“定金”若消费者单方违约通常不予退还，“订金”大多可协商退回。购买预售商品时，务必确认平台及商家“无理由退货退定金”相关规则，并留存书面协议或平台公示凭证。领取各类优惠券前，仔细查阅使用范围、满减门槛等条款；支付货款前逐行核对订单明细，及时取消“极速配送费”等默认勾选的额外付费项目，规避隐性消费支出。警惕“会员试用自动续费”“捆绑销售”等隐形消费条款，在开通相关服务前务必明确取消续费的操作方式；若发现平台或商家误扣费，应及时联系相关方申请退款。


警惕新型消费陷阱，全面规避消费风险。防范AI技术衍生的消费诈骗：仔细核实明星、专家代言的真实性，警惕AI换脸带货骗局；甄别商品评价时，理性区分AI生成的虚假好评，重点关注中差评及追评内容。严控消费渠道风险：优先选择资质齐全的正规电商平台及品牌官方店铺，可通过“国家企业信用信息公示系统”核查商家主体资质；坚决拒绝私下转账、点击陌生链接，严防钓鱼网站诈骗。规避预付式消费陷阱，办理美容、健身等预付费服务时，不一次性存入大额资金；签订服务合同需明确服务范围、退费规则等核心条款，坚决抵制“概不退款”等霸王条款。强化反诈防骗意识，不轻信“客服退款”“中奖免单”等陌生信息，需通过官方渠道核实信息真伪；不随意透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，建议70周岁以上人群关闭免密支付功能，为未成年人消费设置合理限额。


规范收退货流程，妥善留存维权凭证。收货时应当场开箱验货，对于易碎、贵重、生鲜类商品，建议全程录制开箱视频；若发现货不对板、商品破损等问题，可当场拒收并拍照录像固定证据。消费全程妥善留存维权凭证，包括订单截图、直播录屏、客服聊天记录、支付凭证、购物发票等，为后续维权工作提供坚实证据支撑。明确“七日无理由退货”法定边界，定制类、鲜活易腐类等特殊商品不适用该规则；符合退货条件的商品，商家不得以“已拆封”“包装破损”为由拒绝退货。善用平台价保服务，下单前截图留存价保规则，商品降价后及时申请差价补偿，若商家无故拒退差价，可向平台客服发起投诉。


坚守依法维权原则，畅通维权诉求渠道。发生消费纠纷时，优先与商家、平台客服协商沟通，清晰表达自身诉求并同步提交相关证据。若协商无果，可拨打12315投诉热线反映情况，还可通过全国12315平台或全国消协智慧315平台上传证据材料，依法发起维权申请。若涉及严重侵权或违法违规经营行为，及时向市场监管等主管部门投诉举报。


此外，衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局还倡议全市消费者多多走出家门，积极支持本地商家，体验线下消费乐趣。