10月30日一大早，衡水市冀州区世纪商住楼小区居民张阿姨下楼时发现，门前垃圾箱已经被清理干净，楼道干净整洁。“新来的物业确实不赖！”张阿姨称赞道。


能够体验到如此及时的物业服务，对于世纪商住楼小区的居民来说，是一种全新体验。


世纪商住楼小区坐落于冀州区冀新西路与兴华北大街交叉口，共有业主92户，隶属于春风社区管辖范围。长期以来，由于原物业公司履职不到位，小区公共设施维护滞后、环境脏乱差，业主的合理诉求常被推诿拖延。换物业，成了大伙儿共同的呼声。



今年6月，带着居民的“急难愁盼”，春风社区把“小院议事厅”搬进世纪商住楼小区里。要不要换物业、换物业具体流程、换了之后怎么管……议事会上，居民代表、社区“两委”干部围坐在一起，大家集思广益，交流意见。


换物业程序复杂，必须依法依规。充分听取各方意见后，在社区指导下，小区依法启动成立业委会程序。从发布筹备组公告，到公示业主名单、候选人名单、业主大会议事规则，社区全程参与指导，让流程晒在阳光下。


7月31日，首次业主大会召开，73名业主参与投票；9月13日，小区业委会组织召开第一次业主大会，71位业主现场表决，高票通过解聘原物业公司，并当场选聘出小区物业“新管家”。


为了确保交接平稳，区住建局、区委社会工作部也全程参与监督。很快，新老物业完成了资料、设施、财务等各项交接。


从“没人管”到“新管家”上岗，世纪商住楼小区仅用了三个月。“以前觉得小区的事社区干部说了算，现在有了议事厅，我们说话也管用了。”参与议事的居民李大姐说。


“我们建设‘小院议事厅’这样一个阵地，就是为了让居民遇到小问题能打开心扉聊一聊，遇到大事能坐到一起有商有量地解决。通过‘居民提事、代表议事、民主定事’，让居民从‘旁观者’变成‘参与者’，把矛盾化解在基层。大家有事直接说，邻里关系才能更融洽，社区氛围也才会更和谐。”春风社区党委书记刘霞说。


如今，走进世纪商住楼小区，楼道干净了，烦心事有人管了。正如居民们所说：“遇到烦心事，就找‘小院议事厅’！”