“您好，这里是12355……”7月3日上午，衡水市张青心理咨询工作室的热线电话此起彼伏。37岁的心理咨询师张青一手拿手机，一手拿笔在本上记录，阳光透过窗户，在身后“河北省善女星”“五四青年奖章”等荣誉证书上投下斑驳光影。




2017年，在中国人民解放军总医院肝胆外科做护士的张青，遇到了肝癌晚期患者李阿姨。化疗后的李阿姨总是盯着窗外发呆，眼神空洞。一次查房时，张青发现她偷偷抹泪，便搬来板凳坐在床边：“阿姨，您好像有心事？”老人沙哑着嗓子问：“张护士，我这病是不是治不好了……”原来老人既怕治疗费拖垮家庭，又难忍化疗痛苦。那时的张青刚自学心理学不久，她试着用“共情倾听”的技巧引导李阿姨倾诉。此后的三个月，张青每天查完房都会多留十分钟听李阿姨说话。李阿姨离世前，特意让女儿送来一封感谢信。三个月的共情陪伴，让李阿姨在生命的最后时刻多了份安宁，而那封写满感激的告别信，也像一粒种子，在张青心中生根发芽，激励她在2018年考取了国家二级心理咨询师资格证。


2019年底，为照顾家庭的张青辞去北京工作回到衡水。在一场家长课堂上，心理专家的讲座再一次让她下定决心今后要从事心理咨询工作。随后，她来到衡水市宋荣香青少年心理研究所，开始了学习之路。


2021年接的第一个个案让她刻骨铭心：14岁的小雯（化名）因父母总拿“别人家的孩子”对比，把自己反锁在房间两周。第一次咨询时，小雯戴着耳机低头抠手指。张青轻声开口：“如果我是你，总被这样比较心里也会不舒服……”话没说完，小雯摘下了耳机，主动说道：“他们从来不管我考90分还是60分，只说谁谁又考了第一！”张青没急着安慰，只是递过纸巾：“换作是我，也会觉得委屈。”几次咨询后，小雯主动和父母同桌吃饭了。孩子母亲哽咽着说“女儿变开朗了”，这让张青真切感受到这份工作的意义。



2023年，张青成为衡水12355青少年服务台的一名志愿者，开始24小时待命。2025年4月的一个深夜，一通电话，至今让张青手心冒汗：“我不想活了。”电话里的男孩声音嘶哑。张青握着手机，用温柔的语调说：“是不是遇到特别难的事了？就当跟老朋友聊聊，我在听。”通过20多分钟的引导，16岁的男孩断断续续道出经历：自幼丧母，父亲打工，爷爷奶奶只知种地，两次被学校开除后，他觉得活着没意思。“你其实是想让爸爸回来多看看你，对吗？”当张青说出这句话时，男孩突然哭了。但问及住址时，他说：“你要报警抓我？”就马上挂断了电话。张青根据男孩提到的“某县农校”，马上拨打110报警。两小时后，民警通过张青提供的线索，找到了醉酒的男孩并联系上他的家人。


“很多孩子的问题，根源在于缺爱。”她常说，心理咨询师要做家庭与孩子间的“翻译官”。截至目前，通过12355青少年服务台，张青用视频、电话和微信等沟通方式，进行心理援助时长400小时，服务近千人次。



2024年，在团市委指导下，张青带领团队开展“1234心星计划”。通过“心星驿站”“心星语苑”等形式，在学校做心理评估，开展讲座、培训，在社区举办家庭教育课堂。针对县城留守孩子多的现状，她提出“隔代养娃只保安全，教育责任归父母”的疏导理念。在一所高中学校，她创新推出“心灵马戏团”“曼陀罗绘画”等社团，让孩子们通过色彩表达情绪。


如今，张青的工作室，墙上贴满“心星计划”的活动照片：在深州乡村小学，她带着孩子们玩“情绪红绿灯”游戏；在桃城区社区，老人们咨询隔代教育难题。2024年，她累计开展讲座160余场，最忙时春节前三天还在村里开展家庭心理讲座。“张老师，我儿子愿意上学了”“女儿主动跟我聊天了”……手机里上千条家长发来的感谢微信，成了她最珍贵的“荣誉”。


从热线电话到校园社团，张青以女性特有的细腻与坚韧，为青少年撑起一片心灵晴空。正如她常说的：“每个孩子都是待绽放的花朵，我们要做的，就是为他们提供合适的阳光与土壤。”在青少年心理健康服务的道路上，张青正用行动诠释着新时代青年的责任与担当。


见习记者 张今越 赵天韧