“以前我们公司退休人员办理手续，需要提前一个月带着档案资料去人社局审核，现在我只需在电脑上提交资料等待审核即可，精简了办事流程，特别方便。”4月19日，衡水兴威羊绒制品有限公司相关负责人崔女士对衡水市桃城区人社局高效推进企业职工退休待遇认定工作赞不绝口。



记者从桃城区人社局获悉，为便利企业参保人员办理退休手续，提高办理效率，今年以来，桃城区人社局优服务、惠民生，通过搭建平台、简化流程、提供暖心服务等，积极推进企业职工退休一体化平台“网办”认定工作，取得了良好成效。



为提高服务精准性，桃城区人社局建立“企业人事专员”网络工作群。工作人员在群内时常转发省人社厅相关业务讲解视频，详细告知办事流程，及时发布人社一体化公共服务平台的停复机、系统维护和升级时间等涉及行政、经办工作的各类通知，并及时以电话、网络的形式回复各类问题咨询，进而完善办理流程，确保精准服务办事企业。


同时，桃城区人社局还通过“周末大讲堂”等各类线上培训和线下业务指导相结合的方式，提高企业职工退休待遇认定工作经办人员的业务水平。为提高工作人员服务意识，该局在社保综合服务大厅推行“一张笑脸”“一句问候”“一副老花镜”“一个咨询台”“一本意见薄”的“五个一”服务，为办事企业和群众提供暖心服务。


此外，各企业在网上提交退休申请后，桃城区人社局后台审核人员在5个工作日内予以审核并回复，大大推动了退休认定“提速办”，节约了时间成本，方便了办事群众。据统计，今年以来，桃城区共完成企业职工正常退休待遇条件认定221人。


通讯员 杨艳燕