值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。

本期对话嘉宾：

中国工商银行衡水分行党委书记、行长　洪露

中国工商银行衡水分行

浇灌金融活水　助力湖城发展

一直以来，工行衡水分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，不断提升金融服务的适应性、普惠性，以实际行动助力经济强市、美丽衡水建设，充分发挥了国有大行服务实体经济的主力军作用。过去一年，各项贷款增量58.2亿元，居四行首位，增幅26.2%，高于全市平均水平11个百分点。持续开展让利实体经济工作，年均利率水平较上年降低了52BP，为企业降低融资成本近4000万元，共有1043户小微客户享受优惠利率，融资余额17.52亿元，服务全市196万个人客户和3.5万对公客户。

做好“服务实体”大文章　

积极支持经济社会发展

工行衡水分行围绕市委、市政府整体规划思路，统筹投融资总量、节奏和布局，充分发挥金融活水对实体经济的精准浇灌作用。一是突出支持制造业发展。一方面，着眼于交通互联互通、产业承接平台建设以及非首都功能疏解产业项目落地支持；另一方面，加大制造业中长期贷款、基础设施建设类贷款投放，确保满足重点企业经营需求。截至去年年末，制造业贷款较去年年初增长15.88亿元，增幅78.46%。二是突出支持绿色金融发展。围绕生态保护、清洁能源、资源循环利用等领域，重点支持低碳环保项目及新能源市场，同时对绿色贷款全部执行贷款利率不同程度的下浮。截至去年年末，绿色贷款余额达到22.37亿元，较去年年初增加15.56亿元，超上年同期两倍，增量居四行首位。三是突出支持民营企业发展。工行衡水分行加强与地方发改委、工信、工商联等相关部门对接，全覆盖走访辖内优质民营企业等重点客户，加快破解民营企业金融服务堵点和难点，提升民营企业服务的认同感与信任度，民营贷款投放较去年年初增加29亿元，增幅91%。

当好“乡村振兴”先锋队

　积极推动构建城乡协调发展新格局

针对地区民营经济比重大、特色产业突出的特点，一方面，持续加大对小微企业首贷、续贷、信用贷款投放力度；另一方面，顺应金融数字化和线上化的发展趋势，推动“e抵快贷”“经营快贷”等线上重点产品融资。截至去年年末，普惠贷款较去年年初增长12.7亿元，增速51.96%，高于各项贷款增速25个百分点，超额完成监管机构增量任务；普惠贷款户数增加1147户，增速近40%；普惠口径不良率下降0.24个百分点，真正实现了增量、扩面、降本、提质。一是大力服务小微企业。聚焦全市重点产业集群，积极打造信用类“经营快贷”、抵质押类“e抵快贷”和交易类“数字供应链融资”三大融资产品线。过去一年，为衡水老白干、蒙牛、百货大楼等企业提供融资支持，数字供应链业务累放84户2.92亿元，创历史新高。结合“千名专家进小微”“万家小微成长计划”等系列活动，主动为企业输送活水，有效缓解小微企业资金周转压力。截至去年年末，河北科创贷余额221户4亿元，河北专精特新贷余额57户3.4亿元，河北特色产业贷余额136户1.13亿元。二是大力服务乡村振兴。积极发挥金融杠杆职能，做好普惠涉农和“三农”贷款投放，充分激发地域行业优势，积极服务乡村振兴重点基础设施项目融资，支持县域某新能源科技有限公司风电项目，累放3.52亿元。截至去年年末，涉农贷款较去年年初增长13.4亿元，增速50.27%，高于各项贷款增速24个百分点。其中，普惠型涉农贷款增长8.5亿元，增速80.55%。三是大力服务灾后重建。作为支持武强县灾后重建的对口指定金融机构，同时饶阳县也被省行列为重点支持的“16个重点受灾县”之一，加速研究本地金融服务方案，为灾后恢复重建提供便捷、高效、有力的金融支持。2023年，全口径投放灾后重建贷款5.25亿元，其中投放“河北灾后重建贷”单品种2548.31万元，为灾后恢复重建提供了便捷高效的金融支持。

聚焦“合规经营”主阵地

　积极打造人民满意银行

坚持“以客户为中心”的服务理念不动摇，用心用情用力办好人民的银行，积极发挥“全国文明单位”在窗口服务行业中的示范作用。截至去年年末，衡水分行省、市监管转办投诉数量最少、同业最优，保持较高的投诉压降水平。一是优化消费服务供给。聚焦不同群体消费需求，丰富金融产品供给，持续支持中低收入群体增加收入、提高消费能力。合理增加消费信贷，做好住房、汽车等大宗商品消费需求的金融服务，促进消费扩容提质。以个人资产业务板块化运作推广为契机，加快推动“e平台”项目应用，实现住房、消费、经营、信用卡分期协调发展，提升消费金融服务质效，个人住房按揭贷款余额及投放量保持同业首位；卡分期余额连续实现增长。二是加大民生服务供给。落实“放管服”改革精神，重拳破解企业开户难问题，实现小微企业当日完成简易账户开立，普通企业预约后1至3个工作日开立，饶阳、武邑等县域推出了电子政务和开户服务有机结合的一站式服务，全年新开对公账户6266户。以三代社保卡换发为契机，配备社保业务设备，提供便民金融服务。支持城镇居民住房改善性需求，通过不动产系统专线植入，在城区支行实现了不动产抵押权登记功能，缩短客户往返频次及业务办理时间。创建惠民服务网点，设立网点“工行驿站”，为广大群众提供饮用水、手机应急充电等20余项便民服务，让金融服务成为全市文明城市创建工作的一抹亮色。三是筑牢风险防线。资产质量主要指标处于同业较优水平，不良贷款余额1.05亿元，较去年年初下降580万元，不良率0.38%，较去年年初压降0.12个百分点，实现“双降”。强化安全生产管理。逐级落实安全生产责任制，实现了节假日及重要时段安全稳定，连续24年无重大安全事故，在第八轮银行业金融机构安全评估中，分行本部、城区支行及各县域支行均取得排名第一的成绩。

2023年，中国工商银行衡水分行全心全意服务社会民生，支持地方经济，赢得了社会各界的广泛认可，获得衡水市“年度最具市场影响力金融单位”称号。

在“3·15”消费者权益保护日到来之际，谨向社会各界公开承诺：

我行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，加大优质金融供给，优化融资融商服务，为广大客户提供全面、专业、高效的金融服务，为奋力谱写中国式现代化建设衡水篇章贡献工行力量！

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