近日，在深州农商银行兵曹支行营业厅内，工作人员凭借高度的职业警觉与暖心服务，成功识破一起冒充亲友的电信诈骗骗局，及时守护了一对老年夫妇3.2万元的血汗钱，用实际行动筑牢反诈防线，践行地方金融机构的责任担当。



4月1日下午4时30分，临近下班，深州农商银行兵曹支行营业厅内秩序井然。叫号机响起“70号”，一对老年夫妇缓缓走向柜台。他们是支行的老顾客，平日多办理存单转存、存款业务，与工作人员早已熟识。此次，老两口手持三张3月中旬新存入的存单，共计3.2万元。柜员陈林热情接待，询问业务需求时，大爷却提出要全额支取。陈林敏锐察觉异常：存单存入仅半月，老人身体健康，无住院或紧急用钱迹象，且平日极少大额取现。她一边办理业务，一边耐心询问资金用途。面对询问，大爷起初含糊其词：“先取出来，一会儿再说。”这一反常表现，让陈林更加警觉，当即温和提醒：“大爷，钱您尽管正常使用，但千万小心，别让人骗了！”保安也在一旁耐心劝导，引导老人说出实情。


在众人关切下，大爷终于道出原委：当天接到“孙子”哭诉电话，称在学校打饭排队时与人打架，需8万多元手术费，“老师”在旁威胁“不给钱就见不到人”，并反复叮嘱“千万别告诉爸妈，把钱取出来快递寄走”。一听是典型的冒充亲友、要求邮寄现金的电信诈骗套路，陈林与保安立即判断：“大爷，这肯定是骗局！”此时，运营主管靳晓阳闻讯赶来，立即带领老人查看厅内反诈宣传栏，细致讲解此类骗局常见手法。虽然大爷口头答应“先取钱、暂不寄”，但为彻底守护老人血汗钱，靳晓阳果断行动：一方面安排大堂经理韩士正与保安陪同老人休息，继续讲解反诈知识、稳定情绪；另一方面迅速联系老人儿子，并第一时间对接反诈中心，启动警银联动机制。短短两三分钟，辖区派出所民警火速赶到网点，现场核实情况。


就在民警耐心了解案情时，老人的儿媳妇与孙子也相继打来电话。经多方核实，真相大白：老人接到的是冒充亲友诈骗电话，孙子在学校一切安好，从未发生打架或索要手术费。当电话里传来孙子清晰、安全的声音，老人悬着的心终于落地，激动得热泪盈眶，连声念叨：“没事就好！没事就好！”确认孙子安然无恙后，老人当场放弃取款，紧紧握住支行工作人员和民警的手，连连致谢，感激之情溢于言表。


此次成功拦截，是深州农商银行常态化反诈培训与责任担当的生动写照。长期以来，该行始终把守护群众财产安全放在首位，持续开展反诈宣传、强化员工风险识别能力，尤其针对老年群体提供贴心服务、重点防范。下一步，该行将继续深化警银协作，筑牢反诈防线，以专业、暖心的金融服务，全力守护好辖区群众的“钱袋子”，切实践行地方金融主力军的责任与使命。


作者：陈林 穆旺腾