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今年以来，工行衡水饶阳支行本着“客户至上”的服务理念，强化服务文化建设，加速打造让客户首选、满意的银行。

近日，一位客户带着满满一包硬币来到工行衡水饶阳支行兑换，由于此时是业务高峰，厅堂客户较多，为了不造成压柜，影响其他客户的服务体验，大堂经理迅速进行工作分工，安排两名员工齐上阵，辨真伪，点准数。“真是太感谢了，你们的服务真好，走了好几家银行都被告知业务繁忙，改天再来。”客户连声称赞。

“客户至上”是工行服务文化的核心，工行衡水饶阳支行将始终关注客户需求，着力为客户提供完善的金融服务，让客户有更好的服务感受，倾听客户心声，了解客户诉求，不断提升为客户服务的能力，打造客户首选银行。