按照上级监管部门及省联社、衡水审计中心有关做好“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”的要求,结合工作安排,景州农商银行在全辖开展以“权利 责任 风险”为主题的“3·15消费者权益保护教育宣传周活动”。


强化组织领导,明确责任分工。为确保此次宣传活动扎实有效开展,自接到通知后,该行立即成立景州农商银行“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动领导小组,负责指导本次活动,督导各支行推进活动落实。各部门各司其职,全面落实组织筹备,切实加强对此次宣传活动的组织领导工作。并通过工作群建立宣传交流便捷通道,安排专人负责共享宣传照片,确保活动信息随时随地更新,切实有力的促进此次宣传工作的顺利开展。



多措并举,多方位开展宣传工作。活动期间,该行全力配合有关部门“3·15”国际消费者权益日活动,坚决落实各项工作要求,通过“线下和线上”渠道向不同人群开展教育宣传,设计有针对性的金融知识普及方案,帮助重点人群掌握相应金融知识和技能,提升自我保护意识和能力。




一是以网点为主要宣传阵地。此项活动由主管领导直接参与宣传,积极发放宣传折页并向客户讲解金融知识,通俗易懂的语言,受到广大客户的认可与好评。活动期间,辖内各营业网点LED电子显示屏滚动播放统一宣传标语,广告机循环播放宣传图片,展架摆放各类宣传折页。网点大堂经理利用客户等待办理业务的时间进行宣传,职工走街入户对网点周围商户进行宣传,为客户讲解反洗钱知识、支付风险防范知识、预防网络电信诈骗、个人信息保护、理财等金融知识,讲授如何远离非法集资、防范电信诈骗、防范银行卡盗刷等,告诫客户理性选择金融产品和服务,引导客户学习了解宣传资料,切实提升金融消费者风险防范意识。






二是以重点人群为宣传对象。为切实提升金融知识普及活动质效,聚焦“一老一少”等重点人群,聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域,该行于3月15日组建金融知识宣传小组走进景县中学进行金融知识宣传,工作人员携带条幅、宣传单、绶带和宣传品进入学校,向学校师生发放宣传折页,重点讲解银行账户,人民币知识、个人征信等金融知识,并解答相关疑问。同时,该行创新宣传方式,联合人民法院,开启了“银行+法院”消保宣传新模式,通过以案说法,全面宣传,取得了良好效果。




三是以“线上”为主要宣传方式。通过公众号推送金融知识,让群众全面了解金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等八项法定权利,提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害,告知群众在自身合法权益受到侵害时,可以通过投诉、调节、仲裁及诉讼等法律途径来保护自己的合法权益。通过金融消费政策解读,提高消费者依法维权、理性维权意识和能力,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。


通过“线上与线下”相结合的方式对各类金融知识进行了全方位、多样化的普及宣传,提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。活动开展以来,该行累计发放金融知识宣传手册1000余份,各类折页2300余份,户外宣传覆盖消费者3000余人,切实提高了宣传活动的广度、力度和深度。


此次金融消费者权益日宣传活动的开展,拉近了农商银行同金融消费者之间的距离,强化了金融消费者的风险责任意识教育,提升了该行的金融服务水平,为构建和谐、绿色的金融消费环境奠定坚实基础。


作者:马明荣 高迁

编辑:王亚雷 张伟