今年的“双十一”分为两波售卖期，11月1日至3日为第一波，11月11日为第二波。经历了多年的促销广告，在很多消费者眼中，每年的“双十一”是买东西最便宜的时间。今年也不例外，提前加购、先付定金、凑单跨店满减……为了买到便宜的商品，不少消费者早早就加入了“剁手族”，从10月下旬预热开始，就打起了小算盘。然而，经过了前前后后十几天“拼杀”，部分市民最后却发现，自己被“双十一”套路了！于是，在“双十一”活动结束后，许多“剁手族”又迅速加入了退款人行列。


“双十一”当天遭遇商品涨价

活动后商品又接连降价


11月1日，衡水市的李女士在同一家天猫店购买了两件外套，标价分别为399元和379元，在凑单满减后，最终以660元的“最优惠”价格付了款。11月4日，李女士在查询物流时，不小心点进了商品的售卖网页，发现她之前购买的这两件外套的价格均降到了269元。“活动刚结束，货都还没有发出来，就降价了。”李女士申请了退款，重新买了这两件衣服，她说，“虽然没有了跨店满减的优惠，但还是比活动期间的价格便宜多了。”


11月11日，李女士收到了衣服，发现其中一件和网页宣传色差非常大，就打开商家链接申请换货，却发现，这两件衣服又分别涨到了404元和369元。李女士像淘到了宝，满怀喜悦换了货。11月12日，她查看物流时又发现，这两件衣服价格又分别降到了259元和244元。“我找卖家咨询，问能否退差价，但卖家不同意。由于吊牌都完好，我就申请了退货，重新再买。”之后，这两件衣服就成了李女士的“心病”。


11月13日，李女士又去这家网店里看了一下价格。“又降了！244元那件标价239元了。”于是，李女士又将还没有发货的衣服申请退款，再次重新购买。“然而，11月14日，这件衣服又降到了224元。”李女士再次退款重新买下。“本以为这次是最低价格了，没想到，15日，这件衣服又降了10元。”又一次操作了退款、重购后，李女士觉得自己被“双十一”套路了。她说：“‘双十一’活动之后不但没涨价，还不断降价，以后再买东西，一定要多比较。”李女士原本抱着“薅到了羊毛”的心情等着享受收货的快感，然而现在一点儿都高兴不起来了。


付全款前50名可享半价

货到了名单还未公布


无独有偶。市民宋女士也觉得自己被“双十一”套路了。她说，“双十一”活动预热时，她看上一款儿童电话手表，“商家在网店里标注说，11月11日0时开始抢购，付款前50名可享受半价，先付全款，收到货以后退差价。”宋女士从10日23时30分就捧着手机开始等着抢购了。待时间一到，就赶忙付了款。


“付款后，我问客服，如果没有享受到半价，是否可以退货，客户称，名单在18日后公布，没有在付款前50名里可以享受7天无理由退换货。”当日下午，她就收到了电话手表。“名单在18日后才公布，可那时就过了7天无理由退换货时间，就不能随便退货了。可要现在直接退了，又怕自己在享受半价的名单里。”纠结了许久，宋女士决定不退货了，“反正也要用，只是感觉心里很不舒服。这是不是商家的促销策略呀？！”她一脸苦笑。


多商品在“双十一”并未真正降价

市民感叹“浪费时间”空欢喜


市民赵女士在“双十一”活动前，看上一双手套，就提前加进了购物车。“加购物车时价格为15.9元，到了‘双十一’，价格还是15.9元。”赵女士说，白等了这么多天。


“好多商品在‘双十一’活动后价格其实并没有涨，和‘双十一’期间价格是一样的，白白浪费时间和精力去蹲守抢购了。”“双十一”后，不少消费者反映，在“双十一”当天买到的商品，价格并非今年最低，且有很多卖家并不给商品保价，这也就意味着活动过后，商品可能随时会降价。


律师：先涨价再降价或涉嫌价格欺诈

消费者可通过多方式维权


律师表示，在目前的市场环境下，商家会有不同的促销活动，商品价格出现变动较正常，"双十一"活动价并不等同于全年最低价。但如果商家利用虚假或者使人误解的价格手段，比如在"双十一"之前故意提高商品售价，"双十一"当天再降价，诱骗消费者与其交易，则涉嫌价格欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，赔付消费者购买商品的价款（或接受服务的费用）的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。


律师提醒，消费者遇到价格欺诈后，可以通过这些方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。


本报在此也提醒广大消费者，一定要理性购物。