本期邀请嘉宾：

平安产险衡水中心支公司总经理 杜伟




“诚信者，天下之结也”。诚信是一个人的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。“自不诚，则欺心而弃己，与人不诚，则丧德而增怨”。对于保险行业，如果说创新服务是保险业的“发动机”，那么诚信经营就是企业的生命线。诚信既是必须践行的行为准则，也是最可贵的无形资产，是赢得消费者和市场的可靠保证。


中国平安以成为“国际领先的个人金融生活服务提供商”为愿景，将“专业领先，诚信服务，创造价值，回馈社会”的价值观融入每个平安人的工作中。中国平安保险股份有限公司董事长兼CEO马明哲先生在自己的著作《繁荣危机》里将“诚信”列为平安最本色的企业文化，他强调平安的立业之本核心就是“诚信”两字。


平安产险衡水中心支公司立足衡水17年，深知“人无信不立，业无信不兴”——因为“保险”与民众生活息息相关，因为“诚信”是平安对455万衡水人民的承诺。公司牢记自己的使命与担当，将恪守诚信作为企业生存发展的最高信条，立足岗位、扎实工作，不断创新，全面提升服务能力，努力为广大衡水市民保驾护航。


在服务方面公司始终坚持以客户为中心，围绕客户需求和痛点不断提升服务能力，创新推出“好车主APP＆电话直赔”组合的简易车损案件线上理赔服务以及自助批改、非事故道路救援、一键挪车、紧急接电、年检代办等特色增值服务，全力解决客户服务体验中的痛点，提升客户满意度。


新冠疫情突如其来，为有效保障客户权益，及时响应客户需求，平安产险简化承保、批改、理赔流程，推出线上+线下24小时“不打烊”服务。利用平安产险好车主线上平台暖心推出一系列“不出门、零接触”线上服务举措，其中包括停驶有礼、线上服务绿色通道、返程护航（紧急接电、无感加油、年检代办、停车缴费）等抗疫主题活动及服务。针对医护人员，平安产险衡水中心支公司主动与我市卫生健康委员会沟通，为全市奋勇冲锋在一线的疾控和医护人员免费提供50万元专属风险保障；针对小微企业全力扶持，积极担当，免费赠送“平安乐业福”，以保险金融力量助力小微企业抗击疫情，充分发挥国民经济“稳定器”的重要作用。


“志不强者智不达，言不信者行不果。”公司将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，在监管部门的带动下，全力做好规范经营和诚信服务，坚持以客户需求、客户体验为核心，依托平安产险强大的科技平台和创新实力，秉持“服务做到极致，对客户承诺始终如一”的服务理念，努力为衡水人民提供更专业、更贴心的服务保障。


值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表平安产险衡水中支全体员工向社会各界郑重承诺：


平安产险衡水中支将始终秉承“专业领先，诚信服务，创造价值，回馈社会”的公司训导，以客户为中心，坚持“最大诚信”原则，充分发挥科技优势，切实加大线上服务推广力度，为客户提供专业、快捷的24小时全天候服务。


深化人工智能升级，提升承保、理赔时效，通过线上+线下相结合模式，将有“温度”的服务传递给广大社会民众。



3月13日《衡水日报》A4版刊登

“金融3·15”特别报道——“衡水金融业高管谈诚信立承诺（三）”






编辑：王亚雷 张伟