近日，客户徐先生将一面写有“优质服务，真诚守信”的锦旗送到平安产险衡水中支，对该公司专业、高效的理赔服务表示感谢。


客户赠送锦旗。王亚雷 摄


前不久，客户徐先生在市区遭遇一起严重交通事故，导致对方人员受伤。接到报案后，平安产险衡水中支理赔团队迅速响应，查勘员第一时间赶赴现场收集材料并讲解理赔流程。案件随后由人伤理赔员接手，理赔员主动协调赔付分歧，多次与伤者沟通，耐心倾听诉求，并用专业知识详细解释保险条款和赔付依据，最终成功化解争议，达成一致。伤者对理赔服务高度满意，特别对理赔员认真负责的态度表示赞赏，并赠送锦旗表达感谢。


此次获得客户赠送的锦旗，不仅是对公司理赔服务的肯定，更是对全体员工的激励。一直以来，平安产险衡水中支始终践行“客户至上，服务为本”的服务理念和责任担当，努力通过数字化技术不断优化理赔流程，提升服务效率，同时注重服务细节，确保每一位客户都能享受到贴心、专业的保险服务。


在未来，平安产险衡水中支将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更加优质的保险体验。