疫情还会持续多久？这是大家目前最为关心的话题。近期确诊病人数量在下降，但是并没有停止。近期，随着复工潮的开始，会不会导致二次交叉感染，尚难定论，景区关门还要持续一段时间。


前几年，随着经济的快速发展，消费升级促使旅游项目如雨后春笋般涌现，根据建设周期，前三四年的项目，陆续进入建设收官或者试营业期，正是急需现金流的阶段，停工停业意味着银行贷款利息的沉重压力。运营中的景区，年前准备了大量的食材，签订了演出的节目，做了很多广告投放。特别是北方的景区大部分要靠冬季的灯会、庙会、滑雪、温泉等项目取得全年的大部分收入。疫情之后，投资不仅打了水漂，收入更是颗粒无收。其损失之大，足以让一个景区未来几年喘不过来气。


当下，想尽办法活下去才是王道。只要一息尚存，就能起死回生。一旦断气，就意味着出局。建议景区采取以下措施：


第一，尽快止损。年前储备的粮油、肉蛋、蔬菜、饮料等食品食材，可以联系上游供应商，看看是否能够退货，返回厂家。特别是保质期比较短的食品，可以让厂家捐献给灾区。疫情期间，很多城市蔬菜、粮油供应并不完全通达，可联系大型商超、社区商店帮忙代销代售。景区还可以在口碑、美团等平台上开通蔬菜食品配送服务，用当地消费消化库存。景区如果靠近城区或者社区，还可以让留守的厨师为社区提供餐饮等外卖业务。公司为春节采购的酒店用品、工艺品、文创产品、办公用品等，可以跟厂家商量，延后付款。相信为了长期合作，大部分商家会愿意配合。总之，要快速出货，减少库存，回笼资金。亏或者赚，都是暂时的，现金流才是景区的命根子。


第二，减少开支。这段时间，景区不必要的支出要尽量减少，暂时冻结招聘编制，如果有人离职不要急着补进，以前有的末尾淘汰还要继续执行，要让表现优秀的人留下来，不合适的尽快离开。轻装上阵才是最重要的。


同时建议公司员工都要控制家庭开支，节衣缩食，做好过苦日子的准备。财力实在紧张的景区，要与员工商议，只发基本工资，高管减薪，共渡难关。


第三，向华为学习，用期权、股权来稳定队伍。比如，可以跟员工商议，上半年大家都拿基本工资，下半年旅游业复苏，公司有了稳定现金流，再逐步返还大家应得的收入部分。盈利能力不错的景区，可以用未来一段时间纯利润的一部分，作为员工的激励期权，用期权置换工资，兑付期3-4年，每年可兑付一部分，离职作废。如果以上都无法解决问题，景区还可以向员工出让一部分股份，通过员工持股的方式，捆绑住团队。


第四，要保护好员工的安全。此次疫情病毒的传染性威力不可小觑，确诊病例，疑似病例和死亡病例都已经超过了2003年SARS。景区要做好员工的排班，采取一切措施，避免员工感染病毒。在家休假的员工，也要每天做好监督，要求员工务必遵守防疫要求，力保万无一失。毕竟员工才是景区最大的财富。


仅做到这层还是不够的。03年非典的时候，阿里全员在家办公，马云和高管们拿着通讯录，给全体员工挨个打电话，关心员工的生活情况，试想，如果这个时候管理层对员工不管不问，或者只是催工作，那么，坐在员工身边的家属，听到了会是什么感受？当年，阿里为了让员工能安心在家办公，提前一个多星期给每个员工的家里都装上了宽带，配备了电脑，使员工在家里可以无障碍地联系，很多业务都是在家里完成的。因此，经常有客户打电话过来，是员工的家人接听的。但是他们都会说，您好，这里是阿里巴巴。


第五，要保护好景区财物，做好设施维保。景区关闭了，但是很多设施设备并不能关闭，酒店、餐厅、客栈等都还需要继续维保。还要避免因为设施老化，引发火灾等重大事故。也要防止关闭期间，被趁虚而入，发生偷盗事件。安全重于泰山，一刻都不能放松。


第六，可以向政府和行业组织的寻求帮助。如果能从政府那里申请低息或贴息贷款，甚至是财政补贴，那当然是最好的。还可以向政府申请，免交或缓交员工养老保险、医疗保险；如果不裁员，争取政府给予在职员工几个月的在岗补贴。最后，不要忘了，向政府争取水、电、气、暖、污水处理等方面的补贴。


浙江旅游科学研究院执行院长   张晓峰