“这砖一踩一晃，带孩子遛弯都得绕着走！”日前，衡水市冀州区古城社区接到竹林瑞庭小区居民反馈，小区民心亭前部分地砖出现裂缝、松动情况，居民踩上去易摇晃，电动车经过有翘起风险，给日常出行埋下安全隐患，亟待解决。



“民生诉求无小事，居民的担忧就是我们的工作重点。” 接到反馈后，社区工作人员第一时间联动小区物业工作人员赶到现场。他们蹲下身逐一敲击地砖，用手机电筒照射裂缝深度，还将矿泉水倒在砖缝测试松动幅度……最终得出结论：主要是车辆长期碾压加上老化所致。



如何高效破解居民“脚下难题”？社区迅速搭建协商平台，组织网格员、小区居民代表及物业工作人员在“小院议事厅”召开专题会议。会上，居民代表提议避开上学时段施工，物业建议选用防滑石材，网格员记录着各方意见。短短两小时，维修方案、施工时间、质量标准等细节全部协商到位，既符合居民需求，又不影响小区正常秩序。



方案敲定后，维修工作立即启动。施工期间，物业工作人员严格按照协商方案把控施工质量与进度，社区工作者主动参与，帮助倒水和沙，协助维持现场秩序，协调居民需求。目前，新更换的地砖牢固平整，已恢复正常使用功能。“之前都绕着走，现在终于安心了！”“社区和物业真是为我们办了件大实事！”……看着平整的地砖，小区居民们满脸笑容。




此次地砖维修工作，不仅切实解决了居民的出行难题，更彰显了社区“急民之所急、解民之所忧”的服务理念。今年以来，古城社区通过引导居民自主参与、搭建协商议事平台，已成功解决社区治理中的实际问题18件，有效增强了居民的归属感和主人翁意识，推动社区治理效能持续提升。


古城社区相关负责人表示，将持续深化党建引领基层治理模式，始终把居民的“小事”当作“大事”，把群众的“痛点”当作“重点”，依托“小院议事厅”等议事协商平台，进一步畅通居民诉求反馈渠道，及时回应群众需求，不断提升居民的幸福感、安全感与归属感。