为解决群众难点、堵点问题，今年以来，衡水市桃城区紧跟数字化、智能化发展方向，创新推出“数字政务门牌”，融合“AI小桃”“动态码”，把“大数据”装进“小门牌”，打造智慧政务新质服务力。


数字门牌指路，办事不走弯路。制作要素齐全、版面精美、通俗易懂的数字政务门牌二维码宣传牌，全区8个乡镇（街道）行政综合服务中心及279个村（社区）综合服务站各点位完成张贴，实现二维码宣传牌全覆盖。群众就近扫码或微信搜索“桃城区数字政务门牌”进入小程序，可获取办理地址和线路导航，避免“进错门”“走冤枉路”。同时，将区级643项事项办事指南录入“数字政务门牌”小程序，打通群众与政务服务之间的信息通道。


“AI小桃”助力，办事更快一步。自行研发“AI小桃政务知识库模型”，全面部署桃城政务服务智能体应用——“AI小桃”，在政务大厅118台群众自助设备上成功嵌入“数字政务门牌”，群众在办事过程中，只需通过设备上的RAG功能，输入自己的咨询业务，“AI小桃”便能以秒级速度响应，并快速进行问题匹配。截至目前，访问量已达5000余人次，工作质效提升80%，并探索建立私有化政务模型资料库保障信息安全。


“动态码”解难处，服务再提新高度。将70余项高频事项文字流程分别制作成2至3分钟视频讲解，实现“静态二维码”向“动态二维码”的转变。通过帮办小分队收集意见，实时更新内容，确保信息精准，填报准确率提升50%，工作效率提高60%以上。同时，追踪扫码量、观看时长等数据，为政务改革提供科学依据。