近年来，衡水市安平县以提升社区治理效能为目标，探索创新“党建+网格化+信息化”工作模式，推行“党建引领·一网双链”社区治理体系，全力为群众提供家门口的优质化服务和精细化管理。



为加强党建引领，安平县按照地缘相近、便于管理的原则，将城区定为一级网格，15个社区为二级网格，145个片区为三级网格，成立145个网格党小组，形成横到边、纵到底、全覆盖的治理网。精准组建职能服务链，坚持“社区吹哨、部门报到”，综合社区工作需求，将执法、住建、消防等9个职能部门服务事项纳入网格，选派248名工作人员担任职能网格员，建立网格事项清单，通过社区派单、网格员接单，高效开展职能服务。健全完善群众自治链，以“社会工作部机关党委－社区党支部－小区（楼栋）党小组－党员中心户”为架构，选聘300名责任心强的老党员、退休干部、热心群众、外卖小哥担任自治网格员，组建由100名快递员组成的“红信哥”团队，传递党委声音，收集社情民意，协调解决矛盾纠纷，凝聚社区居民自治合力。


安平县充分发挥网格员密切联系群众优势，通过走访、微信群、意见箱等方式，常态化收集居民意见建议和诉求，按照“简单问题当场处置、复杂问题社区处置、专业问题部门处置”原则及时解决，实现“发现—上报—处置—反馈”全闭环管理。畅通自治链和职能链沟通协调机制，对自治网格员或居民发现问题，社区派单职能网格员第一时间协调解决，最大限度提高处置时效。



为更好的服务居民，安平县研发推广“一网统管社区治理”系统，网格员、居民群众通过手机APP随时上报问题，社区第一时间协调处置，提升了社区服务治理的信息化、智能化水平。去年以来，通过治理系统共协调解决安全隐患、消防隐患、邻里纠纷、环境卫生等各类群众急难愁盼问题607件。同时按照合理覆盖、群众方便原则，依托沿街商户门店，打造新时代党群服务网格驿站145家、“安‘新’”驿站6家，提供便民服务，收集意见建议，打通服务群众的“最后一米”。2024年通过驿站发放各类宣传资料4000余份，收集群众意见建议100多条，举办各类便民服务活动300多场。