为提升特残币兑换工作质效，近期，沧州银行衡水景县支行积极响应国家金融政策，在特残币兑换工作中，采取了一系列举措，高效、便捷处理特残币问题，努力为客户提供暖心、优质的金融服务。



特残币指是指因各种原因导致质量严重受损、流通困难，甚至无法流通的货币。特残币不仅影响了货币的流通效率，也给老百姓的生活带来了不便。近日，中国人民银行河北省分行组织开展了“河北省县域银行业金融机构特残币兑换”业务培训，从思想、理论和实操等多方面、多层次对银行机构进行了特残币兑换工作指导。会后，该行组织全体现金服务人员对特残币业务进行再学习、再培训，通过模拟演练、案例分析等方式，提高员工的实际操作能力和问题处理能力。



同时，该行对特残币兑换工作中的服务环节进行改善提升，通过设立优先兑换窗口、公示预约兑换电话、优化兑换流程等方式，有效缩短了客户办理特残币兑换业务的时长、提升了客户满意度。该行还针对行动不便或有需要的客户，采取上门服务的方式，进一步提升客户满意度。


为保证高效完成特残币兑换工作，让客户满意而归，在此，沧州银行衡水景县支行公开承诺：该行将坚持“以客户为中心”的服务宗旨，严格遵循“能换尽换”的原则，针对特残币兑换工作做到“不推诿、不拒绝”，持续为广大老百姓提供更为优质、便捷的金融服务。


通讯员：尚嘉伟