为深入践行“手握手的承诺 心贴心的服务”服务理念，积极探索“金融+健康”跨界服务新模式，景州农商银行依托网点厅堂、金融便民店、千村万户流动金融服务站、“赶大集”流动服务点四大线下场景，配置远程问诊设备，面向广大客户特别是农村老年群体，常态化开展免费远程问诊服务，切实将健康关怀与金融服务同步送达百姓身边。


专业问诊“零距离”。在各营业网点大厅专设“健康服务角”，配置远程问诊终端。客户在办理业务等待间隙，可通过设备一键连接在线医生，进行常见病、慢性病咨询及用药指导。网点工作人员经统一培训，协助老年客户操作，确保“问得清、听得懂、用得上”。


村口看病“不再难”。依托遍布各乡镇的金融便民店，将远程问诊服务下沉至村级阵地。村民不出村即可通过设备获得三甲医院签约医生的视频诊疗建议，小病及时指导、急病提醒就医，缓解农村地区医疗资源相对匮乏问题，深受村民欢迎。


千村万户“送医来”。结合“千村万户”流动金融服务日常走访，配备移动远程问诊设备。客户经理上门办理业务的同时，主动为行动不便的老人、留守人员提供健康咨询，建立“一人一档”健康记录，实现金融与健康服务同步入户。


便民问诊“接地气”。每逢乡镇“赶大集”人员密集时段，该行设立“流动健康驿站”，现场摆放远程问诊设备，由网点服务人员引导赶集群众免费使用。结合反诈、反假币等金融知识宣传，形成“看病+学金融”双服务场景，单场活动服务近百人次，广受好评。


作者：刘淑霞、张丽