今年以来，为深入贯彻落实社会保障卡居民服务“一卡通”工作要求，提升金融服务质量和服务水平，武邑联社抓机遇、抢先机、争市场、拓客户，持续推进居民服务“一卡通”社保卡换发工作，截至4月末，社保卡换发卡1.11万张，累计发卡11.84万张，激活睡眠社保卡746张，开展社保卡促发活动集中宣传2次，联合县社保局进行了“居民服务一卡通，便捷生活伴您行”的主题宣传活动，发放社保卡服务指南等折页300余份。


精确部署，明确方向。一是联社领导带头，以党建共建为切入点，多次与县人社局及各乡镇政府进行了对接、沟通和协调，联合多方力量，明确推广思路。二是各网点根据辖区内情况，分别制定推进计划、明确工作任务、细化工作措施，确保工作推进进度；同时组建营销服务队，驻村驻点为客户集中办理社保卡，针对部分不方便行动的老年人和残疾人，提供免费上门服务，今年以来共为辖内行动不便人群提供上门服务76次，真正将社保卡服务送到客户家门口。三是充分发挥信用社“人熟、地熟、情况熟”的优势，各网点积极与乡镇政府、村委会对接，争取换卡市场，每月定期到村委为村民办理社保卡的换发、激活等业务，牢牢掌握工作主动权。


创新形式，扩大宣传。一是强化业务培训。以“大学习”活动和机关学习日为载体，设立内训师队伍，就电子社保卡的功能、办理流程、注意事项等内容进行培训，全年累计开展培训3次，有效提高了人员素质；二是综合运用公众号、微信朋友圈、电子屏、多媒体电视机、村广播等媒介，以线上线下相结合的方式全方位宣传社保卡相关知识，并开办金融夜校，组织员工进村宣传、发放宣传彩页，不断扩大业务受众面。


业务拓展，提升质效。一是加大机具布放力度，全年布放便携式制卡机4台，为居民提供“就近办卡、即时制卡，立等可取”的服务优势，切实解决客户多跑路的问题。二是提升社保卡应用场景的有效率及活跃度，办理换发卡业务的同时为客户开通微信银行、手机银行、数字人民币、网上支付绑卡等业务，并手把手指导客户操作，形成一体化营销态势，从而增加客户黏性，提升社保卡的有效使用率，有效推动了各项业务的融合发展。三是结合千村万户流动金融服务，组建15支流动金融服务队，通过便携式制卡机和移动展业同步数字人民币绑定、手机银行活跃与开户等其他电子银行指标，以点带面，促进业务同步增长。


作者：王慧 杨昊森