3月1日，我市迎来雨雪降温天气，气温大幅下降。为全力抵御寒潮、保障民生供暖，恒通热力公司迅速启动应急预案，围绕热源保障、安全运行、应急值守、接诉即办等关键环节精准发力，确保气温下降、服务不降、温暖不停。


寒潮预警发布后，恒通热力第一时间与热源电厂对接沟通，科学调度供热首站升温升压，全面提升供热负荷。同时，密切跟踪室外气温变化与管网运行数据，动态优化调整供热参数，稳步提升一次网、二次网供水温度，加大热量输出，确保主管网安全高效运行。


在精细化调控上，充分发挥智慧供热系统优势，24小时实时监测全网运行参数与用户室温变化，精准开展热量平衡调节。针对老旧小区、保温薄弱区域，实施个性化供热调控，加大热量倾斜保障力度。


全面加强值班值守与巡检力度，加密对供热管网、换热站等关键设施的巡查频次，及时排查消除安全隐患。应急抢险队伍、车辆、设备、物资全部前置备勤、整装待发，实行24小时待命机制，确保突发故障快速响应、高效处置、及时恢复，最大限度降低寒潮对居民生活的影响。


针对降温期间用户咨询、报修量增多的实际情况，恒通热力客服热线保持24小时畅通，客服人员全天候值守接听，维修人员第一时间上门处置，线上线下联动高效，及时回应群众诉求，用心用情解决供暖难题，确保用户温暖度过此次寒流。